Ghizlene Lachachi

J'accompagne des clients scale-ups et start-ups au sein de leur équipe product design, ou sur des besoins spécifiques en termes de parcours ou design system. Clients : Electra, L'Oréal, Decathlon, Doctolib, Welcome to the Jungle, Singulart, Alma

- Amélioration de l'expérience d'achat de la marketplace pour le web et l'application iOS. - Challenge des parcours utilisateurs existants et co-conception de nouveaux parcours. - Idéation et co-construction avec les équipes produits et business (marketing, CRM, customer care, seller tool). - Réalisation de benchmarking des concurrents du luxe et de la mode. - Continuous discovery via Fullstory, feedback du service client, questionnaires, avis Trustpilot, tests utilisateurs modérés et tests quantitatifs via panels Maze. - Livraison des interfaces finales aux développeurs et itération UI avec Figma et Principle. - Collaboration sur le design system avec un UI Designer senior. - Définition d'une approche centrée sur l'utilisateur, optimisation des parcours utilisateurs par la continuous discovery et la collaboration avec les différents stakeholders. Outils : Fullstory, Smartlook, Google Analytics, Maze, Figma, Miro, Figjam, Principle, Google Forms/Sheets/Docs

**Consultante | Digital Client Experience, BNP Paribas Securities Services** - Design du MVP d'une plateforme fintech pour clients institutionnels : ateliers de mapping, analyse des process, et prototypage UI sur Sketch. - Conduite de tests utilisateurs pour identifier product market fit et améliorations. **Consultante | Lab BNP CIB** - Pilotage de projets transverse pour une plateforme de mise en relation d'affaires. - Optimisation des parcours utilisateurs pour le MVP, animation d'ateliers, et création de wireframes dans Sketch. - Conduite de tests utilisateurs

smart&geek est une agence créative qui accompagne les marques à travers des expériences digitales inédites, à la pointe des nouvelles technologies : mobile, RH, VR, social media, objets et événement connectés, phygital, gaming, … - Gestion de projets et coordination des équipes de développement et d'UI design - Réalisation d'audits et d'analyses concurrentielles des solutions existantes. - Animation d'ateliers de conception pour définir site maps et user flows. - Création de wireframes dans Axure/Adobe XD et de prototypes dans InVision. - Participation à la conception de l'interface et recommandations post-analyses de data. - Création d'expériences VR avec Unity et d'applications mobiles AR pour des causes sociales. - Conception de solutions IoT et RFID, et optimisation de sites de carrière multilingues. - Création d'applications mobiles d'entreprise pour des clients B2E et B2C. Clients : Deloitte, Mazars, MK2 VR, Secours Catholique, Thales, Total.

- Gestion e-commerce : animation commerciale, campagnes emailing, logistique, service client. - UX : refonte de l’arborescence et optimisation de l’expérience utilisateur. - Analytics : analyses de ventes, reporting, optimisation SEM, A/B testing. - Réseaux sociaux : gestion de Facebook, Twitter, Instagram et partenariats blogueuses.