Gildas BIKAMBIDI

– Assister puis rediriger les utilisateurs vers le bon service selon le problème. – Fournir des conseils.

– Installer et configurer les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, dock station, ecrans, etc.). – Mettre en place les logiciels nécessaires et assurer leur bon fonctionnement. (TeamPass, Knox, Bloomberg, Application Microsoft 365 Copilot) – Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles. – Effectuer des réparations ou des remplacements de matériel défectueux. – Suivre et gérer le stock des équipements informatiques. – Assurer la mise à jour régulière des logiciels et des systèmes.

– Traitement des tickets IT avec le logiciel GLPI puis EasyVista ensuite ServiceNow - Office 365 (Outlook, Teams, Word, Excel, Powerpoint, Exchange) – Déploiement PC TOSHIBA => HP (G1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11) – Prise en main à distance (TeamViewer, Tanium ou SCCM ou encore Teams) – Masterisation des produits APPLE (MacBook (intel, M1, M2); iMac, iPad) HP, Tablette (Surface Pro); DELL (Precission); LENOVO X13 – Suppression et activation des postes sur la console SCCM, JAMF, AD – Enrôlement de profil sur iPhone ou iPad – Configuration des imprimantes à badges, de bureau (individuelles) – Gestion & Renouvellement du parc informatique (écrans avec station d'accueil intégrés) – Installation des applications Creativ Cloud, PowerBI; TM1; Genetec; Dinkey; Wacom, Cegid, etc. – Support salle de réunion LogiTech, Teams – Projet "Podium" & "Preview" (présentation des nouveaux produits Hermes) remise de matériel aux user CDI internationaux au bar IT.

– Masterisation des PC (LapTop) UC, NUC, dans le cadre du COVID-19 – Installation des Switchs et Ecrans – Installation des imprimantes Fiery – Réinitialisation des mot de passe sur Active Directory – Installation des applications à distances – Brassage câbles réseaux

– CISCO 2960, Windows SERVER 2016, SOPHOS, Windows 10, VEEAM 9.5, vSphere & VMWARE esx. Citrix – Préparation de 20 postes clients Windows 10 (microsoft imageX) – Configuration logiciel Activ Inspire (Tableau Numérique Interactif) pour les écoles. – Déploiement sur le domaine (Windows SERVER 2016) – Paramètrage imprimante réseau – Configuration Switch CISCO 2960 pour installation un site distant du réseau MPLS. – création étendue DHCP d'une crèche (Domaine contrôleur DHCP) – Création user et nettoyage d'Active Directory – Mise en place GPO – Intégration du domaine et connexion avec compte utilisateur – Support utilisateurs (prise de main teamviewer 13, Ticketing Freshwork) – Maintenance, GLPI – Travaux, raccordement fibre opérateur. – Passage de la fibre jusqu'au local et distribution jusqu'au utilisateurs.