Gilles BUSSON

Création ex nihilo et direction du Service Opérations Réseaux & Sécurité dans le cadre du lancement de CA-GIP, en assurant la continuité de services critiques pour plusieurs entités du Groupe et en posant les fondations d'un modèle industriel à l'échelle. – Pilotage d'une transformation organisationnelle majeure, avec transition maîtrisée des activités historiques (35 ressources, 60 M€) vers une organisation cible optimisée (50 ressources), renforçant l'efficacité opérationnelle et la scalabilité du modèle. – Supervision des services de connectivité WAN / SD-WAN (8 000 sites, périmètre national et international), garantissant un haut niveau de disponibilité et de performance pour les activités critiques du Groupe. – Industrialisation de l'intégration des services réseaux et sécurité dans les projets IT dans un portefeuille de 420 projets, contribuant à la réduction des risques de non-conformité et à l'accélération time-to-market. – Traitement des Changements / Incidents / Problèmes pour le domaine de l'infrastructure Réseau & Sécurité. Animation des cellules de résolution d'incidents majeurs. – Construction et pilotage du budget annuel (15 M€, 10.000 JH) en cohérence avec les objectifs d'optimisation définis par la Direction. – Coordination relations fournisseurs : Interface opérationnelle (suivi plan qualité de service, gestion des escalades) avec les opérateurs (Orange Business, COLT, BT, Bouygues Télécom). Contribution à différents chantiers de définition et de mise en oeuvre organisationnelle dans un contexte de transformation de l'entreprise avec la création des Pôles Technologiques. – Création et structuration d'une équipe de 50 ressources internes et externes couvrant les activités BUILD et RUN des infrastructures de sécurité, ayant renforcé la capacité de delivery, amélioré la résilience opérationnelle et optimisé le modèle de sourcing. – Pilotage du transfert de 60 % des activités historiques (connectivité WAN et processus ITIL incidents, changements, problèmes) vers deux équipes spécialisées, permettant un gain significatif en efficacité opérationnelle, une meilleure qualité de service et une spécialisation accrue. – Transfert de connaissances sur l'environnement technique et budgétaire vers le manager prenant la responsabilité de cette équipe.

Au sein de la Direction des Opérations, responsable du maintien en conditions opérationnelles des infrastructures Réseau et Sécurité des 39 Caisses Régionales du Crédit Agricole. – Direction de l'activité d'une équipe de 40 collaborateurs (internes / externes) répartis sur 4 sites. – Contrôle et suivi du plan j/h RUN/BUILD, des prestataires et des contrats associés. – Mise en Production et traitement capacitaire des composants logiques et physiques du réseau et des infrastructures de sécurité. – Prise en charge de la résolution des incidents et support 24h/24, pilotage des cellules de résolution d'incidents majeurs du domaine.

Responsable du maintien en conditions opérationnelles des infrastructures réseau et ToIP des 39 Caisses Régionales + GIE (3 Datacenter, 6500 agences bancaires, 130 sites administratifs, 95.000 ip-phones) et de l'infrastructure Visio Conférence du groupe Crédit Agricole. – Pilotage opérationnel : Animation de 34 collaborateurs (internes / externes) répartis sur 3 sites. – Gestion des obsolescences et proposition des axes d'optimisation (techniques, fonctionnels). – Suivi des projets/chantiers liés à l'activité (dont le projet de migration ToIP Siemens vers Cisco). – Optimisation de la gestion budgétaire j/h (5300 j/h en 2017) et des ressources en prestation. – Relations fournisseurs : Animation de la relation opérationnelle avec les opérateurs, les mainteneurs et l'infogérant du service Visio Conférence.

Pilotage du déploiement de l'infrastructure Téléphonie sur Ip Cisco pour l'ensemble des 39 caisses régionales du groupe Crédit Agricole.

En charge des évolutions et optimisation de l'infrastructure Télécom (WAN/LAN) de 7 caisses régionales du Crédit Agricole. Implémentation de la solution ToIP Siemens et déploiement dans les 1500 agences bancaires et 25 sites administratifs.

Mise en oeuvre de l'infrastructure bureautique en environnement multi sites et en charge de la définition des architectures et normes réseaux LAN.

Réalisation de projets micro-informatiques en environnement OS/2 Token-Ring dans le cadre d'une mission au Comité d'Organisation des Jeux Olympiques d'hiver d'Albertville.