Gilles Hayibor

UNIQ accompagne les entreprises dans leur transformation digitale en automatisant leurs processus métiers grâce à des solutions sur mesure. De l’audit des opérations à la mise en œuvre de technologies d’intelligence artificielle, UNIQ permet à ses clients de gagner en performance, en fiabilité et en réactivité. Réalisations et livrables : Recueil des besoins métier via des ateliers avec les parties prenantes et analyse des processus existants pour identifier les pain points et les opportunités d’automatisation. Définition de la vision produit et formalisation des roadmaps pour le développement de solutions IA (agents conversationnels, systèmes RAG, automatisation de comptes rendus). Rédaction de user stories et gestion du backlog produit en étroite collaboration avec les développeurs. Suivi de la conception, du déploiement et de l’adoption de solutions automatisées personnalisées (Make, Zapier, n8n), en assurant l’alignement sur les objectifs business. Veille technologique sur les innovations et mises à jour des LLM. Environnement technique : Langages & outils : APIs REST, Pinecone, API OpenAI / OpenAI Playground, ChatGPT, Claude, Perplexity, MistralAI Systèmes & bases de données : Airtable, API Google Services, Redhat Orchestration & automatisation : Make, Zapier, n8n Outils de collaboration : Notion, Google Workspace, Slack, Telegram

Intervention sur la plateforme référentielle DIGIREF, exposant les données de consommation, contractuelles et techniques aux consommateurs B2C, B2B et B2E. Plateforme interfacée avec 300 applications et utilisée par plus d'1 million d’utilisateurs. Réalisation et livrables : Pilotage de la conception et coordination entre MOA et MOE. Rédaction de User Stories et de spécifications fonctionnelles détaillées. Élaboration et gestion du cadre de pilotage projet : Création et suivi des plannings, gestion des actions et des risques, définition de la stratégie de recette et des critères de mise en production. Animation des instances de pilotage (comités opérationnels et stratégiques). Supervision des données et des flux pour garantir leur stabilité et conformité. Organisation des mises en production (évolutions et correctifs). Développement et suivi d’indicateurs clés pour les équipes métiers. Présentation des évolutions et changements en comités d’approbation. Environnement technique : OS et bases de données : Linux RedHat, Oracle SQL, NoSQL. Intégration et flux : RabbitMQ, VTOM, APIs REST (testées via Postman/Swagger). Monitoring et supervision : Dynatrace (analyse des performances applicatives), ELK (Elasticsearch, Logstash et Kibana) Automatisation et scripting : Bash, PL/SQL. Outils de collaboration : Confluence, JIRA, Microsoft 365, Service Now Environnement méthodologique : Méthodes de travail : Agile (Scrum/Kanban), Cycle en V. Pratiques Agiles : Gestion des Sprints (Sprint Planning, Review, Retrospective), suivi des Story Points et de la vélocité. Analyse métier : Rédaction de cas d’utilisation, modélisation UML, cartographie des processus (BPMN). Conformité des données : Respect des normes RGPD et gestion des données sensibles. Principaux accomplissements : Mise en place d’indicateurs sur mesure pour améliorer le suivi des données métiers. Amélioration de la stabilité des flux grâce à des analyses proactives et des correctifs ciblés. Optimisation du cadre de pilotage pour améliorer la visibilité sur les jalons critiques. Réduction des incidents de production de 20 % grâce à une supervision proactive. Amélioration de la satisfaction des parties prenantes (mesurée via des retours post-mise en production).

Projet de modernisation du système de réservation avec l’intégration de Travelbox, le nouveau produit du groupe, couvrant les besoins B2B. L’objectif principal fut de remplacer le système existant tout en respectant les délais critiques et assurer une transition fluide pour les utilisateurs. Réalisation et livrables : Analyse approfondie des problèmes rencontrés par les utilisateurs et mise en œuvre de solutions adaptées. Organisation et animation de réunions de pilotage réunissant équipes métier et développeurs. Accompagnement des partenaires dans la compréhension et la mise en place des spécifications fonctionnelles. Collecte des besoins métiers et alignement avec les solutions proposées. Coordination et supervision des tests de performance pour garantir la fiabilité du système. Planification et gestion rigoureuse du Cut-Over, minimisant les interruptions de service. Conduite du changement : rédaction de documentation utilisateur, formations et élaboration de procédures. Environnement technique : Systèmes : UNIX, Oracle SQL, ServiceNow. Protocoles et standards : Protocole OTA, XML. Outils de collaboration : Confluence, JIRA, Microsoft 365 Environnement méthodologique : Méthodes de travail : Agile (Scrum/Kanban), Cycle en V. Pratiques Agiles : Priorisation des fonctionnalités, gestion du backlog, coordination des Sprints. Conduite du changement : Support utilisateur, documentation, accompagnement post-migration. Principaux accomplissements : Mise en production réussie du nouveau système en décembre 2019, respectant les délais fixés. Intégration des ventes privées organisées avec Veepee via le nouveau système. Formation et autonomisation de l’équipe RUN pour la gestion des incidents liés au périmètre B2B.

Mise en place du prélèvement à la source avec l'application PASRAU, dédiée à la transmission des déclarations de revenus autres que salaires et revenus des agents publics. Mission axée sur la fiabilisation du périmètre applicatif et l’accompagnement des entreprises ainsi que des collecteurs d’impôts dans leurs processus déclaratifs durant la phase pilote. Réalisation et livrables : Analyse approfondie des problèmes remontés par les utilisateurs et proposition de solutions adaptées. Compréhension et documentation des processus métier liés au prélèvement à la source. Participation active aux points d’avancement hebdomadaires avec le pilotage, l’infogérance, l’exploitation et la DGFiP. Conception et mise en place de procédures standardisées pour la résolution des incidents. Formation des équipes internes sur les aspects techniques de l’application. Exécution de tests techniques et fonctionnels pour valider la robustesse de l’application. Remontée des incidents et suivi des corrections avec la TMA. Proposition d’évolutions fonctionnelles pour optimiser le système. Environnement technique : Systèmes et outils : UNIX, Oracle SQL, Oracle RightNow, Mantis, ServiceNow, Microsoft 365, OneNote. Protocoles et gestion de flux : FileZilla, SSH/SFTP. Tests : Henix Squash. Environnement méthodologique : Méthodes de travail : Agile (Scrum) Gestion des incidents : Documentation, suivi et résolution dans un cadre collaboratif avec la TMA. Accompagnement utilisateur : Formation, support technique, création de guides détaillés. Principaux accomplissements : Fiabilisation complète de l’application PASRAU pour son déploiement au 1er janvier 2019. Résolution d’incidents critiques, garantissant la stabilité de l’application. Industrialisation des procédures récurrentes, améliorant l'efficacité des équipes internes. Élaboration d’un guide de procédures détaillées adopté par les équipes opérationnelles.

Au sein du domaine Run Supply Chain, en charge du montage des véhicules et de la gestion logistique (de l’approvisionnement des pièces à la livraison), le périmètre MES Logistic modernise le travail des opérateurs d’usine grâce à des applications dédiées. La mission portait sur l’assurance qualité technique et fonctionnelle des applications critiques, leur évolution et l’accompagnement des utilisateurs. Réalisation et livrables : Gestion de la qualité de service technique et fonctionnelle d’applications critiques dans un contexte international. Support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs au quotidien. Collaboration étroite avec les équipes exploitation informatique pour la gestion des incidents. Participation à la phase BUILD : test et préparation des SI pour leur passage en production. Analyse et résolution des problèmes utilisateurs en respectant les processus établis. Participation à un dispositif d’astreinte 24/7 pour garantir la continuité des opérations. Environnement technique : Systèmes et outils : Linux Redhat, Oracle SQL, JIRA, OneNote, SharePoint, ELK. Protocoles, languages et flux : SSH/SFTP, Java. Environnement méthodologique : Gestion des incidents : Formalisation et documentation des processus de résolution. Collaboration : Communication active entre les équipes fonctionnelles et techniques pour assurer la fluidité des interventions. Conduite du changement : Formation des utilisateurs, mise à jour des procédures et support post-mise en production. Principaux accomplissements : Déploiement d’applications en usine. Mise en place de processus robustes pour la résolution des incidents critiques. Déploiement d’une gestion des connaissances facilitant la transmission entre équipes. Résolution d’incidents majeurs, notamment trois crises critiques, ayant permis d’éviter des pertes importantes de véhicules pour le groupe.

Intégré à la division STG (Systems & Technology Group), le rôle d’ingénieur avant-vente impliquait une collaboration étroite avec les équipes commerciales pour répondre aux besoins des clients, optimiser les offres techniques et développer des outils internes pour améliorer les processus. Réalisation et livrables : Réponse aux appels d'offres en collaboration avec les équipes commerciales. Conception et configuration de serveurs personnalisés en fonction des besoins clients. Conception et réalisation d’un SharePoint dédié pour l’équipe, facilitant l’accès aux ressources internes. Développement d’une base de données/moteur de recherche à destination des partenaires, permettant un accès rapide aux informations techniques des produits. Administration et maintenance du centre de démonstration des serveurs. Organisation et animation de sessions de veille technologique avec les partenaires stratégiques (Microsoft, Intel, VMware, etc.). Formation interne sur les nouveaux outils et technologies disponibles. Environnement technique : Outils internes IBM pour la configuration des serveurs. Technologies web et développement d’interfaces utilisateurs. SharePoint pour la gestion des ressources et des outils collaboratifs. Environnement méthodologique : Collaboration avec les commerciaux pour aligner les réponses techniques et business. Conception d’outils innovants pour optimiser les processus internes et partenaires. Veille technologique proactive pour rester à la pointe des innovations matérielles et logicielles. Principaux accomplissements : Participation stratégique aux appels d’offres, contribuant à remporter plusieurs projets clients. Mise en place d’un SharePoint collaboratif, centralisant les documents et optimisant les échanges au sein de l’équipe. Développement d’un moteur de recherche innovant, permettant aux partenaires d’accéder rapidement à des informations techniques sur les produits.