Gilles MABILAIS

Au sein du département SI Release Management et Tests de l'entité MH TECH, en charge du pilotage des releases de l'ensemble des SI de MH. * Pilotage des releases SI sur un périmètre applicatif large (front & back) * Organisation et animation des comités releases (COTECH) * Construction et pilotage de la roadmap annuelle de déploiement * Coordination transverse entre MOA, production, équipes techniques et équipe QA * Mise en place d’un outil de gestion des releases et automatisation des plannings * Appui au change management et suivi des impacts -> Résultats / Performances : amélioration de la visibilité des planifications releases, fiabilisation des opérations, anticipation et réduction des risques et adhérences.

Dans le cadre du CDS PROMETHEE au service des équipes e.SNCF et pour le compte de CapGemini, en charge du pilotage de l'activité et des équipes d'intégration applicative sur les applications ERP groupe. * Pilotage d’une équipe d’experts techniques (N3/N4) sur un périmètre ERP critique (12 personnes) * Coordination opérationnelle avec les équipes DSI et métiers (face-off client) * Suivi de la performance (SLA/KPI) et reporting en COPIL / COMOP * Structuration et amélioration continue des processus d’intégration applicative * Contribution à la valorisation et au pilotage financier des activités * Garantie de la qualité de service et de la continuité opérationnelle -> Résultats / Performances : réalisation des objectifs de haute disponibilité applicative, transformation organisationnelle vers le DevOps, réduction des incidents récurrents et amélioration de la qualité de service.

Au sein de GSIT, coordination de l’ensemble des événements et du service pour l’application OMEGA. * Pilotage opérationnel d’un service IT critique (production applicative) * Gestion des incidents majeurs et animation des cellules de crise * Coordination des changements et des déploiements techniques * Suivi de la performance (SLA) et production des reportings * Animation des points de production quotidiens * Structuration des processus et de la documentation opérationnelle * Coordination des interventions HNO, au niveau infra, applicatif ou fonctionnel -> Résultats / Performances : industrialisation de la communication des Evènements (ITIL), réduction des impacts métiers liés aux incidents majeurs

Auprès de Sanofi Aventis R&D et Production, prise en charge, analyse et traitement des incidents bureautique et applicatifs métiers. En parallèle, support technique en HNO 7/7, dans un contexte de clients mutualisés (TOTAL, GEFCO, Rhodia, Printemps, CANAL+, etc…). * Administration des systèmes Remote Access * Gestion des Changes * Référent plan pandémie Sanofi Aventis * Référent d’une campagne de modernisation et d’harmonisation des outils et des process * Coordination technique de la transition Off shore ; formation des équipes HNO à Casablanca -> Résultats / Performances : réussite de la réversibilité offshore (20 personnes), automatisation du traitement des incidents N1.

Auprès de ALSTOM, coordination technique pour le démarrage du Service Desk ATOS. A terme, en charge du support N2 sur Lotus Notes. * Audit du contexte client et développement d’une base de connaissances techniques et de process * Formation des équipes N1 * Conduite technique lors du kick off * Gestion des Evénements majeurs et récurrents * Traitement des incidents Lotus Notes N2/N3 * Encadrement de la transition de l’opérationnel auprès des équipes ATOS Grenoble

Pour le compte du Ministère de l’agriculture pour la campagne TELEPAC 2008, coordination d’une équipe de 15 techniciens Service Desk. * Consolidation des outils documentaires * Formation des équipes * Dispatch des tâches de traitement d’incidents et demandes utilisateurs * Interface avec les équipes de support N2

Au sein de différentes agences de communication et en freelance, création et production d'éléments de communication multimédias. * Design graphique : chartes visuelles sites internet, print, vidéo. * Développement web : HTML, MySQL, Flash Actionscript, XML. * Projets événementiels, captations vidéo, Powerpoint, régie technique. * Rédactionnel, gestion de clientèle, gestion budgétaire.

Au sein du pôle GED, en charge de l'initialisation d'un projet de plateforme multimédia e.learning, en partenariat avec Vydiah. * Formation sur la plateforme du partenaire Vydiah au siège à Raleigh, NC, USA * Adaptation technique de la plateforme pour 2AI * Conception et réalisation de chartes graphiques * Captation vidéo * Formation aux utilisateurs et prospects