Gladys MADERE
Consultante SAP C4C | Support & Formation
Salaire / Taux journalier
Arcueil, France
Freelance
Peut venir sur site
Expertises
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À propos
Introduction
Consultante SAP experte avec +15 ans d'expérience en ADV et formations utilisateurs. Spécialisée en C4C, SD/MM et accompagnement post-Go Live avec de nombreuses missions réussies chez des grands groupes. Je transforme vos défis SAP en succès opérationnels grâce à ma double expertise technique et métier.
Expérience de travail
Consultante SAP C4C
mars 2025 - Présent
1 an 8 mois
Paris et périphérie
Consultante SAP C4C • Accompagnement des utilisateurs finaux dans la prise en main de SAP C4C (Sales & Service). • Formation des équipes commerciales et services clients sur les processus clés : gestion des opportunités, campagnes, et tickets. • Gestion des tickets via SAP C4C Current : suivi, priorisation, catégorisation des incidents et demandes d’évolution. • Animation d’ateliers utilisateurs et rédaction de guides pratiques. • Réalisation des tests utilisateurs (UAT) et support fonctionnel post-go-live. • Interface entre les équipes métier et techniques pour l’identification et la résolution des anomalies.
Indépendante – Coach & Formatrice SAP (depuis 2023)
janv. 2023 - Présent
3 ans 10 mois
• Formation des utilisateurs SAP SD/MM : prise en main, gestion des commandes, facturation. • Accompagnement post-Go Live sur SAP S/4HANA. • Optimisation des processus ADV et supply chain avec SAP.
Provide technical support and assistance for SAP C4C CRM system
OntexFreelance
avr. 2025 - juil. 2025
4 mois
Neuilly-sur-Seine, France
📍 Paris / Belgique | Avril – Juin 2025 👉 Mission de support fonctionnel autour de SAP Sales Cloud (C4C) : • Support utilisateurs et résolution d’incidents (Ticketing) • Amélioration de la qualité des données CRM • Contribution à la fluidification des processus business • Accompagnement et formation des utilisateurs métiers
Responsable service clients et ADV
DURABLE Hunke & Jochheim GmbH & Co. KG
juil. 2019 - déc. 2023
4 ans 6 mois
• Gestion des flux de commandes et de la facturation sous SAP S/4HANA. • Formation des équipes internes sur SAP SD/MM. • Mise en place d’indicateurs de performance pour optimiser les délais ADV.
Responsable ADV
Parrot Air Support
juil. 2018 - janv. 2019
7 mois
Région de Paris, France
. Coordination des opérations . Pilotages de 10 prestataires externes . Gestion de la comptabilité (SAP & Salesforce)
Key account sales coodinator
Arrow Electronics
mars 2014 - août 2017
3 ans 6 mois
• Gestion d’un portefeuille de 70 clients sur Oracle • Coordination du traitement des commandes jusqu’à la livraison (OTD). • Reporting et suivi des créances
Assistante ADV
PepsiCo
oct. 2013 - déc. 2013
3 mois
Déploiement de l'ERP SAP Suivi de la migration Oracle vers SAP Gestion de litiges sur SAP et Oracle Gestion du SAV
Responsable ADV
Morpho
sept. 2012 - août 2013
1 an
Management d'une équipe de 3 gestionnaires ADV Gestion des commandes sur SAP Contacts quotidiens avec Hong Kong Organisation de transports (monde) Renseignements sur stock (SAP) Suivi des retours clients, avoirs Suivi de OTD (On Time Delivery) Pilotage du carnet de commandes Emission des factures et pro formas Interface commerciaux, clients, fournisseurs, prestataires logistiques, usines
Assistante ADV
CVBG Dourthe Kressmann (Groupe Thienot Bordeaux Champagne)
juin 2007 - août 2012
5 ans 3 mois
Saisie des commandes sur SAP Gestion du flux d’Achat et SAV Emission des factures, mailing Renseignements sur stock (SAP) Gestion des commandes de fournitures Vérification des factures Référencement des fournisseurs Evaluation des besoins des clients Vente, règlement des litiges, reporting Suivi et développement d’un CA
Assistante ADV
LVMH
janv. 2007 - juil. 2007
7 mois
Emission des factures Renseignements sur stock Organisation de transports Gestion de SAV Saisie des commandes sur SAP Emission des factures
Formation
ERP CONSULTING
2023 - 2026
3 ans 1 mois
EPEIGE
B.T.S
2000 - 2002
3 ans