Gladys-Lise Barrat

– Actuellement engagée dans la consolidation stratégique de ConsulTHOR, la méthodologie que je développe pour sécuriser l'exécution des transformations complexes et offrir aux organisations un cadre décisionnel clair, discipliné et orienté valeur. Contributions clés pour ma société: • Vision stratégique & architecture d’identité: Définition des piliers stratégiques fondateurs de ConsulTHOR, incluant mon positionnement signature « Where Vision Meets Execution ». Structuration de l’identité de marque, de l’architecture d’offres et de la proposition de valeur exécutive afin d’incarner un modèle d’advisory à fort impact. • Frameworks & contribution intellectuelle: Conception et formalisation de frameworks stratégiques, de parcours décisionnels, d’outils de cartographie de la valeur, de matrices de gouvernance, de cadres de readiness et de modèles d’impact long terme, constituant aujourd’hui le socle méthodologique de l’approche ConsulTHOR. • Développement MVP & innovation méthodologique Lancement du développement d’un produit commercialisable (MVP) à l’issue d’une phase de R&D menée lors d’une immersion stratégique en Chine. Ce MVP transforme une expertise accumulée en une solution industrialisable, mobilisant à la fois des compétences stratégiques et IT. Il s’inscrit comme un investissement long terme au service de la scalabilité de l’offre ConsulTHOR. • Montée en compétences leadership & exécutif: Renforcement des capacités analytiques et de leadership exécutif via des formations avancées, notamment en FP&A (Financial Planning & Analysis) et en Strategic Management & Leadership. Intégration directe de ces compétences dans les frameworks, méthodologies et livrables clients de ConsulTHOR. • Marque, positionnement & maturité stratégique: Développement d’un modèle de maturité stratégique et de mesure de la valeur reposant sur des indicateurs tels que Customer Time Value (CTV), Strategic Utility Factor (SUF) et Impact Value Factor (IVF). Ces métriques soutiennent aujourd’hui la prise de décision, la priorisation et la stratégie organisationnelle de long terme.

– Objectif: disposer d'une base méthodologique, décisionnelle et technique de haut niveau pour accompagner des transformations à fort enjeu, en France et à l'international. – A. Gouvernance & Management – Rédaction des standards et guidelines pour l'ensemble du workplace (IT, AV, espaces collaboratifs). – Pilotage de la gouvernance transverse avec les équipes IT, Facilities, Sécurité et MOE : suivi des projets en cours, revue des projets clos, gestion des dépendances et priorités. – B. Compétences techniques stratégiques – O365 / M365, administration et intégration. – Teams Rooms & environnement audiovisuel. – Gestion des identités (SSO). – Collaboration AV/IT: meeting rooms, smart office, outils de support. – Réalisations clés – Levées de réserves et passage en VSR. – Remise en conformité de plusieurs périmètres techniques. – Finalisation des livrables et prérequis pour le lancement d'une application servicielle.

– Projet de rénovation du siège – Phase de mise en œuvre – Responsabilités principales: – Suivi des travaux d'intégration audiovisuelle dans le cadre du programme de rénovation du siège. – Animation d'ateliers de conception pour une application servicielle. – Pilotage de la transition technique du support des salles de réunion. – Réalisations clés – Leadership stratégique & orchestration – Coordination d'équipes pluridisciplinaires (IT, Réseau, Audiovisuel) pour déployer plus de 60 salles de réunion connectées basées sur les technologies Cisco. Garantie d'une intégration complète avec l'infrastructure existante (VLAN, câblage, Wi Fi). – Gouvernance & conformité – Mise en place de cadres de gouvernance, alignement avec les politiques internes de Sodexo et les bonnes pratiques ITIL, suivi continu de la conformité sécurité tout au long du projet. – Optimisation & amélioration continue – Implémentation de boucles de feedback systématiques à chaque jalon afin d'identifier des gains d'efficacité et d'affiner les processus d'intégration et de configuration. – Expérience utilisateur & transformation digitale – Traduction des solutions techniques (systèmes Cisco, automatisations, outils collaboratifs) en bénéfices concrets pour les utilisateurs finaux, en assurant la cohérence avec l'expérience de marque Sodexo. – Pilotage complet du cycle de déploiement – Coordination IT/Réseau/Sécurité/AV, supervision terrains, mise en production et gestion opérationnelle. – Interopérabilité multi-lots – Garantir la cohérence, la qualité, et la continuité opérationnelle.

– Étude client & suivi du RFP - Phase amont du programme de rénovation – Responsabilités principales – Analyse des besoins & cadrage fonctionnel – Conduite du recueil d'exigences métier et techniques (IT, AV, workplace). – Suivi de la rédaction des cahiers de charges réalisée par l'AMOA, et validation de la cohérence fonctionnelle et technique avec l'architecture cible. – Suivi du RFP & stratégie d'achat – Participation active aux soutenances intégrateurs, analyse des points critiques (techniques, organisationnels, planning, risques). – Conseil auprès du client sur les impacts, dépendances et stratégies de déploiement à différents niveaux du projet. – Gouvernance & stratégie de projet – Mise en place des premières instances de pilotage et de la gouvernance client. – Structuration des risques initiaux, cartographie des dépendances multi-lots et définition des premiers rituels de suivi. – Préparation de la phase de mise en œuvre – Consolidation des prérequis techniques IT/AV. – Coordination avec le bureau d'études techniques pour assurer la faisabilité et la prise en compte des attentes chantier (acoustique, éclairage, renforts muraux, mobilier adaptée, et sur les position de courant faible, courant fort) – Planification du décommissionnement des salles existantes et préparation opérationnelle du passage à la phase d'exécution.

– Migration stratégique des espaces de réunion vers Microsoft Teams Rooms (MTR) – Dans le cadre d'un projet de transformation digitale, j'ai piloté la migration complète des salles de réunion et bureaux d'un siège international vers Microsoft Teams Rooms, avec un délai contraint de moins de 2 mois. – Objectif atteint : garantir une expérience utilisateur homogène et fluide, renforcer la productivité des collaborateurs et standardiser l'écosystème digital workplace. – Approche : – Analyse des besoins, étude des solutions et sélection des technologies adaptées. – Gestion end-to-end des commandes : matériel, licences, maintenance, installation. – Élaboration et pilotage du plan projet (kick-off, jalons, reporting, gouvernance). – Configuration avancée : intégration Active Directory (UPN, espaces), gestion des VLAN. – Coordination des acteurs : IT, facilities, réservations, partenaires externes. – Déploiement opérationnel, mise en place de la supervision et suivi en continu. – Recette finale, validation par PV, inventaire et documentation exhaustive. – Formation des utilisateurs et accompagnement au changement pour assurer l'adoption.

– Résultat : un déploiement stratégique livré dans les délais, combinant innovation technologique et conduite du changement. – Leadership & gouvernance : animation des COPIL, COPROJ et COTECH, mise en place de procédures standardisées, accompagnement multi-sites (France, Pologne, régions), et suivi de la conformité avec les politiques internes. Mise en œuvre d'une gouvernance claire permettant de fluidifier les échanges entre les différents acteurs (exploitation, production, intégrateurs, constructeurs, fournisseurs). – Pilotage stratégique & financier : gestion complète du cycle de vie projet, du cahier des charges à la recette utilisateur. Définition des plannings, allocation des ressources, suivi de l'approvisionnement et pilotage des risques. Encadrement budgétaire pour garantir le respect des engagements contractuels. – Amélioration continue & innovation : création et optimisation de process clairs et reproductibles, développement de documentations techniques et fonctionnelles, mise en place de workflows innovants et automatisés (via Power Automate/Apps) pour gagner en efficacité et fiabiliser le reporting. – Expertise technique & coordination : supervision des environnements réseaux, coordination technique multi-constructeurs (Samsung, Crestron, Polycom, Extron, Shure, Jabra), intégration des systèmes audiovisuels et accompagnement des sites hors scope. – Environnement & livrables : Environnement SCRUM/ Agile, plannings détaillés, documentations techniques et fonctionnelles, rapports financiers et supports de gouvernance. Outils : Microsoft (Excel, Power Automate, Power Apps), CRM (ServiceNow, Jira, Salesforce).

– Mission à double dimension, combinant expertise technique et pilotage de gouvernance IT pour renforcer la fiabilité des services, la sécurité et la performance opérationnelle. J'ai assuré la coordination entre les besoins opérationnels, les contraintes de sécurité IT et les attentes du fournisseur de services, en apportant à la fois des solutions techniques concrètes et une gouvernance structurée. – 1. Volet technique – Automatisation & performance : – Conception de scripts et mise en place de processus ETL pour automatiser la suppression des comptes utilisateurs lors des départs, garantissant conformité et sécurité des bases de données. – Supervision d'environnements Windows Server et suivi de la gestion des correctifs. – Automatisation des contrôles via SQL, Access et Excel pour fiabiliser les données et réduire les risques liés aux erreurs manuelles. – 2. Volet gouvernance – Reporting & coordination : – Coordination des besoins opérationnels avec les contraintes de sécurité IT pour aligner les priorités métier et les standards de gouvernance. – Amélioration de la fiabilité du reporting en travaillant étroitement avec le fournisseur afin que les livrables répondent aux exigences stratégiques. – Animation de réunions de prestation de services, suivi des indicateurs clés de performance (KPI) et production de rapports consolidés pour la direction. – Participation et leadership ponctuel dans les processus de gestion du changement et de gestion des problèmes, en anticipant les risques liés à la continuité de service.

– Gestion & pilotage de projets : – Coordination d'équipes techniques (régie, captation, retransmission) sur des événements complexes (live, plateaux, multi-pays). – Participation aux rendez-vous clients pour cadrer les besoins et préparer les aspects techniques des événements. – Gestion de l'avant-vente : rédaction et présentation de SOW et devis, alignement des solutions proposées avec les objectifs et contraintes budgétaires. – Production de rapports hebdomadaires et mensuels pour les Service Delivery Managers, suivi de la performance et analyse des écarts. – Contribution à la création de nouvelles activités et à l'amélioration continue du service. – Formation des utilisateurs finaux et mise à jour de la documentation opérationnelle. – Expertise technique & support opérationnel : – Support audiovisuel sur site et à distance (présentations live, interviews, retransmissions complexes). – Support en communication unifiée (Auditorium & salles Cisco), supervision et résolution d'incidents téléphonie et visio. – Mise en place de solutions techniques pour assurer la fluidité et la sécurité des communications sur des événements stratégiques. – Impact & résultats : – Augmentation de +270 % du volume d'événements gérés par mois (jusqu'à 70 par mois). – Gestion directe de centaines d'événements internationaux et support en backup sur 5 postes différents. – Création d'un nouveau poste pour Airbus Defence & Space grâce à la montée en charge de l'activité. – Environnement & outils : Cisco (CUCM, CUPS, UC&C, Webex, téléphonie Cisco), outils agiles (Jira, ServiceNow), solutions audiovisuelles (caméras, micros, BlueJeans).

– Cette expérience démontre ma capacité à conjuguer pilotage de projets internationaux, avant-vente, support technique et gouvernance opérationnelle dans un contexte de forte complexité et d'exigence client élevée. – 50% Technician on site – WebEx support – Using Video conference rooms – 50% Event Manager – Monthly & Weekly report – To improve the service – Planning management

– Mission clé : création et déploiement d'un nouveau service de support dans le cadre d'un contrat stratégique, avec un rôle d'accompagnement de bout en bout (cadrage, mise en place, optimisation). – Pilotage & expertise technique : – Déploiement et configuration d'infrastructures LAN, WAN et WIFI (routeurs, switchs, fibre optique, data, voix). – Réalisation de tests et recettes techniques pour garantir la conformité et la performance des installations. – Surveillance proactive des performances réseau et résolution d'incidents critiques en production. – Mise en place de processus innovants permettant d'augmenter significativement le taux de validation des interventions. – Formation & communication : – Rédaction de newsletters techniques et création de modules de formation pour les techniciens sur site. – Transfert de compétences et accompagnement opérationnel pour renforcer la qualité du service rendu et améliorer la satisfaction client. – Impact & résultats : – Record national atteint : jusqu'à 72 interventions quotidiennes et plus de 100 appels traités par jour. – Amélioration mesurable du taux de validation des interventions grâce aux nouveaux processus mis en place. – Création d'un poste additionnel pour soutenir l'activité, démontrant la valeur et la pérennité du service. – Environnement technique : infrastructures LAN/WAN sur technologies Cisco & Huawei, fibre optique, solutions data et voix.

– To create a team to support some students event