Glen MATHIEU

• Assurer support via téléphone, mail ou intervention sur place • Gestion de parc d’environ 300 postes, 100 imprimantes • Gestion de stock et inventoring via GLPI • Gestion de compte via AD • Gestion de compte via CICS • Administration O365, Exchange Online (gestion liste de distribution, boite partagée, etc..) • Préparation de poste (Masterisation, Installation) • Brassage de baie • Gestion de sauvegarde Veeam • Gestion d’adressage IP dans le DHCP • Gestion des mises à jour Windows via WSUS

• Support dans un contexte ISE 27001 • Assurer support N2 via téléphone, mail ou intervention sur place • Gestion de parc d’environ 100 postes et 200 serveurs • Gestion flotte mobile, Iphone (iOs) et Samsung (Android), tablette Samsung et Ipad (Configuration, support, sauvegarde et restauration). • Gestion de compte via AD • Gestion d’utilisateurs dans un cadre VIP • Administration O365, Exchange Online (gestion liste de distribution, boite partagée, etc..) • Préparation de poste (Masterisation, Installation) via SCCM • Gérer les alertes de supervision via Nagios et Splunk • Brassage de baie • Gérer les Vlan sur des switch HP Aruba • Gérer les EDR Bitdefender • Applique les plans de sauvegarde et de secours définis • Gérer les ZAP Microsoft Defender • Gestion salle de réunion MTR (Yealink MVC300, MVC500) • Gestion du stock et inventoring via GLPI • Gérer les droits sur les dossiers réseau • Effectue l'installation et le paramétrage du matériel informatique, des logiciels et des composants réseau

Assurer support N2 via téléphone, mail ou intervention sur place Gestion d'utilisateurs dans un cadre VIP en français et anglais Prise en charge de ticket utilisateur via Easy Vista Gestion de parc d'environ 500 postes, Dell 5340, HP G2 x360, Macbook Gestion de compte via Azure AD Administration O365, Exchange Online Gestion de Sharepoint, One Drive, Teams Préparation de poste (Masterisation, Installation) Diagnostique de panne et résolution Transfert des interventions a l'équipe de competence supérieure Gestion AD via Wallix Prise en main via DMWARE Gestion salle de réunion MTR (Polycom x30, x50) Gestion de parc Imprimante (Follow Me) Gestion flotte mobile via Airwatch

Assurer le support N2 via téléphone, mail ou intervention sur place Gestion d'utilisateurs dans un cadre VIP Prise en charge de ticket utilisateur via Request Tracker Gestion de parc d'environ 300 postes, HP Z2 mini G5 Windows 10 Prepartion de poste (Masterisation, Installation) Création d'utilisateur via l'Active Directory Modification de caleur via MySQL Diagnostique de panne et résolution Transfert des interventions a l'équipe de competence supérieure Prise en main via SCCM ou Any Desk Gestion de parc téléphonie IP via OVH Réception et envoie de matériel Déplacement dans toute la France pour installations ou différentes mise à jour. Gestion du parc des appareils biomédicaux (installation, paramétrage, support) Gestion du logiciel Ophtix pour gérer les patients Gestion de liste de diffusion via groupe AD Gestion des Vlans sur switch Gestion des réservations IP sur le DHCP Gestion parc imprimantes via l?AD

Prise en charge de ticket utilisateur via Easyvista en français et en anglais Gestion de parc de plus de 8000 postes, Lenovo Windows 10 Préparation de poste (Masterisation, Installation) Création d'utilisateur via AD Manager Gestion des applications via SCCM Configuration de profil SIP pour la téléphonie sur portail Cisco Configuration de softphone, téléphone IP (Cisco) Configuration de smartphone (iPhone, Samsung)(Intunes) Réception et envoie de matériel Diagnostique de panne, résolution Transfert des interventions a l'équipe de competence supérieure Prise en main via outil Windows ou Teamviewer Création gestion des listes de diffusion via AD Manager Gestions des partages réseau via AD Manager Gestion et création d'espace FTP

Gestion de parc informatique et téléphonique chez différent client (ex : Cabinet d'avocat, centre de coworking, architect, etc...). DELL Windows 7,8, 10, Apple MAC Mac-Os, Ipad, Iphone, iOS, Samsung, Android, VOIP 3CX, Snom et Yealink Création de backup via Veeam ou Hyper Backup (NAS), verification des backups, gestion du calendrier des disques dur de backup. Installation, gestion DNS, enregistrement DNS, d?Active Directory Windows Server 2012 R2, 2016. Création, gestion d?utilisateur et groupe, gestion de GPO, implémentation des scripts. Installation, gestion de machine virtuelle via Hyper-V ou Vmware. Installation gestion de serveur de fichier, NAS (Synology), administration des ressources et des utilisateurs. Installation, gestion de divers périphérique : Impimante, scanner, vidéo, projecteur, borne wifi Cisco (Ruckus) Unifi (Ubiquiti),routeur et galette 4G Création et gestion de VLAN via switch D-LINK et CISCO. Administration de messagerie O365, Exchange 2003 Prise en main de poste via Teamviewer 13 Prise d'appel et rédaction de ticket via Sellsy Deplacement resolution ou recherche de solutions a une population mixte incluant des VIP (ex : associes dans la societe d?Avocats) Dépannage des imprimantes multifonctions et reconfiguration suite intervention Xerox, Lexmark, HP (changement carte mere ou changement imprimante). Gestion des tickets N1,N2 via Sellsy, avec transfert des interventions a l?equipe de competence superieure. Livraison et installation des différents matériels commandés. Transfert de donnes lors de changement de machine. Configuration IPHONE, diag de non fonctionnement, sauvegarde des donnes de l'iphone et restoration). Apport des reponses adaptées a la demande et au besoins des utilisateurs. Tenir informe l'utilisateur du suivi de son dossier. Former, conseiller, assister et info