Grégoire E.

Support applicatif sur un environnement ERP (Microsoft Dynamics 365 Business Central) et ses systèmes interconnectés, dans un contexte international (France, Espagne, Italie, Chine). - Support N1/N2 sur des problématiques fonctionnelles et techniques - Analyse d’incidents, reproduction de bugs et diagnostic en lien direct avec les développeurs - Tests fonctionnels et validation des évolutions (jobs batch : commandes, stock, tracking) - Supervision et analyse des flux de données (FTP/SFTP, EDI, échanges inter-applicatifs) - Gestion des accès, configurations et paramétrage applicatif - Débogage de plugins et analyse de comportements applicatifs - Automatisation de tâches et contrôles via scripting PowerShell - Accompagnement des utilisateurs : formation, support quotidien et gestion des urgences applicatives - Coordination entre équipes métiers, techniques et partenaires externes

Support technique et tests sur un produit audio professionnel (casque à réduction de bruit) et son logiciel associé, dans un environnement multi-plateforme (Windows / macOS). - Support client via ticketing (Freshdesk), analyse d’incidents et qualification des problèmes - Reproduction de bugs logiciels et validation des correctifs en lien avec les équipes techniques - Tests fonctionnels sur le logiciel (paramétrage, connectivité Bluetooth, logs, fonctionnalités utilisateurs) - Tests de compatibilité avec des environnements et outils tiers (Teams, Zoom, softphones) - Analyse de logs et accompagnement des utilisateurs pour diagnostiquer les anomalies - Diagnostic produit (hardware vs software) à partir des retours SAV - Proposition de contournements techniques en l’absence de correctif immédiat - Gestion des retours SAV : réparation, remplacement de composants et suivi logistique - Rédaction et amélioration de la documentation (procédures, base de connaissances, suivi des incidents)

Support client au sein d’un éditeur de logiciels financiers, sur une solution de gestion de trésorerie (Cubicus) permettant aux entreprises de piloter leurs paiements, flux bancaires et rapprochements comptables. - Support N1 à distance (téléphone / ticketing) auprès d’utilisateurs en environnement financier - Analyse et résolution d’incidents liés aux flux de trésorerie (paiements, encaissements, échanges bancaires, rapprochement comptable) - Diagnostic via analyse de logs et requêtes SQL sur les bases applicatives - Intervention sur des problématiques de paramétrage et de configuration (modules paiements, trésorerie, export comptable) - Gestion de la sécurisation des échanges bancaires : certificats, clés d’authentification, conformité des flux - Accompagnement des utilisateurs dans la mise en place et la gestion des échanges avec les banques (formatage des flux, intégration, validation) - Formation des clients à l’utilisation de la solution - Rédaction de documentation technique et capitalisation des incidents

Analyse de plans mécanique et/ou électriques, Analyse des modèles 3D associés, Maquettage des illustrations du catalogue des pièces de rechange, Création ou mise à jour de catalogues de pièces détachées de matériels et d'outillage, Recherche et identification des références des pièces de rechange, Intégration et gestion des références et des données de ravitaillement dans la base de données.

Consultant FCA Dassault Aviation : Analyse de la couverture des factures selon les contrat de garantie.

Planification des ordre de fabrication Management d'une équipe de 8 à 10 manutentionnaires Gestion des stocks de matière première

Gestion du stock via l'outil Cegid Supervision des flux d'entrée et de sortie Inventaire des magasin

Planification des tournées de collecte Suivi des tournées et déchets collectés Management d'équipe de chauffeur

Assister l’Ingénieur Génie Urbain dans ses taches quotidiennes : - Rendez vous avec nos techniciens - Rendez vous avec nos différentes entreprises partenaires - Participer à des commissions de sécurités - Suivi des travaux de nos équipements - Réévaluation des devis de nos entreprises - Relecture et correction des dossiers reçus