Guillaume Antoniolo

– Consultant en stratégie et organisation. – Expertises: études stratégiques, expertise en Relation Client, optimisation des processus, modèles organisationnels, plans de transformation, innovation, pilotage stratégique. – Intervention auprès des directions générales, métiers ou informatiques pour piloter ou accompagner des projets complexes à fort enjeu humain, technologique et organisationnel. – Domaines d'intervention : – Transformation / Optimisation organisationnelle avec une forte expertise en Relation Client – Digitalisation des processus (gestion de la relation client, parcours clients, automatisation). – Coaching de comités de direction et d'équipes projet. – Structuration ou pilotage temporaire de programmes ou projet d'envergure – Formats: – Conseil stratégique ou opérationnel. – Mission courte ou longue en régie ou au forfait. – Management de transition

– Création et développement d'une nouvelle offre de conseil métier du cabinet en particulier dans le domaine de la Protection sociale.

– Elaboration des plannings et budgets prévisionnels – Management d'une équipe de trois personnes. – Projets pour le compte de l'Agirc-Arrco – Rôle de Maîtrise d'ouvrage déléguée : o RNCPS (Répertoire National Commun de la Protection Sociale) : – Mise au point de la stratégie d'agrégation des données inter caisses de retraite et de transmission des données dans les répertoires nationaux. – Mise en place d'applicatifs (consultation de données envoyées, contrôle anti-fraude, gestion des échanges inter institutions), – Pilotage d'un chantier de certification des identités des assurés. – Participation aux groupes de travail nationaux en présence des différents acteurs de la protection sociale (Direction de la Sécurité Sociale, CNAV, Pôle emploi...). o Gestion des contacts CICAS: – Mise en place d'un applicatif de CRM / Gestion de la Relation Client pour les centres CICAS. – Projets transverses : – Refonte des processus de gestion et d'échange de données avec les entreprises du BTP. – Mise en place d'un nouvel outil de prise de rendez-vous. – Service de gestion en ligne d'entreprises cotisantes pour les experts comptables. – Amélioration des outils de simulation Retraite (Outil de gestion et Web). – Analyse des besoins d'évolution du système d'information et rédaction de cahiers des charges.

– Missions de conseil pour divers clients du monde assurantiel – GENERALI ASSURANCES : Plan d'urbanisation et de convergence du SI Generali France – ALLIANZ (AGF ASSURANCES) : Divers projets de conduite du changement dans le cadre de la mise en place de la nouvelle organisation de la Direction Indemnisation IARD – GENERALI ASSURANCES : Animation de chantiers stratégiques sur la nouvelle organisation Generali France et élaboration de modèles économiques – Contribution à la rédaction de réponses à appels d'offres