Guillaume Bernard
Manager opérations IT/télécoms /cyber
Salaire / Taux journalier
92600 Asnières-sur-Seine, France
Freelance
Expertises
Langues
Expérience de travail
ASSOCIATE GENERAL MANAGER – ACCOUNT SERVICES
HCL TECH
janv. 2024 - Présent
2 ans 10 mois
– Management hiérarchique de 8 pers. (Client Service Managers) – Responsabilité d'un parc de 25 grands comptes internationaux pour un revenu de 80M$/an (Industrie, Luxe, Finance, Energie) – Responsabilité de la gouvernance des contrats, de la conduite des opérations post-vente et de la satisfaction client
VERIZON
janv. 2015 - janv. 2024
9 ans 1 mois
SENIOR MANAGER - CLIENT SERVICE MANAGEMENT
janv. 2017 - janv. 2024
7 ans 1 mois
– Management hiérarchique de 8 pers. (Client Service Managers) – Responsabilité d'un parc de 25 grands comptes internationaux pour un revenu de 80M$/an (Industrie, Luxe, Finance, Energie) – Responsabilité de la gouvernance des contrats, de la conduite des opérations post-vente et de la satisfaction client
PROGRAM MANAGER
janv. 2015 - janv. 2017
2 ans 1 mois
– Pilotage d'un projet de transformation digitale globale groupe (VRD) au sein de l'entité Service Program Management (250 pers.) – Représentant Service au sein de la direction EMEA du projet – Relai entre la direction globale projet et les équipes service – Evangélisation du programme en interne et auprès des clients
VERIZON
janv. 1998 - janv. 2014
16 ans 1 mois
Directeur de PMO
janv. 2006 - janv. 2014
8 ans 1 mois
– Pilotage de projet et de contrat d'externalisation pour clients grands comptes (pour un revenu 10 à 40M$/an) – Recrutement et management d'équipe (10 pers.) – Mise en place de l'organisation, des process, des opérations, du reporting et des interactions clients – Accompagnement des clients dans leur transformation et des équipes commerciales dans le développement du business
TEAM MANAGER PROJECT ET SERVICE MANAGEMENT CORPORATE
janv. 2004 - janv. 2006
2 ans 1 mois
– Management d'une équipe de 12 pers. (revenu 50M$/an)
TEAM MANAGER PROJECT CORPORATE
janv. 2001 - janv. 2004
3 ans 1 mois
– Management d'une équipe de 6 pers. (revenu 50M$/an)
NETWORK CONSULTANT
janv. 1998 - janv. 2001
3 ans 1 mois
– Responsabilité avant-vente et post-vente auprès d'un portefeuille de clients grands comptes
INGENIEUR RESEAUX & TELECOMS
AGENCE FRANCE PRESSE
janv. 1995 - janv. 1998
3 ans 1 mois
Formation
HEC
Executive MBA
2010 - 2010
1 mois
ISEP
Diplôme d'ingénieur
1994 - 1994
1 mois
Licences et certifications
CISSP
Délivré le : janv. 2017
ITIL Intermediate
Délivré le : janv. 2016
CCSK
Délivré le : janv. 2014
Prince2
Délivré le : janv. 2013