Guillaume Durand

Votre système informatique est au cœur de vos activités. Chez AGX Solutions, nous simplifions la technologie pour vous. Nous proposons des services informatiques complets, incluant le dépannage, la réparation, le conseil en informatique et le support technique. Notre expertise couvre la cybersécurité, les réseaux informatiques et les solutions de sauvegarde. AGX Solutions est là pour vous offrir la tranquillité d'esprit en vous garantissant un environnement informatique performant et sécurisé.

Sécurité & Durcissement (Hardening) Audit et remédiation de l’Active Directory : Sécurisation des infrastructures critiques, incluant le durcissement du rôle AD CS (PKI) et la mise en conformité face aux vulnérabilités système et réseau (CVE). Hygiène Cyber & Protocoles : Mise en œuvre du Channel Binding, sécurisation/restriction du protocole NTLM et gestion des cycles de vie des secrets via la procédure de double reset du mot de passe krbtgt (on-premise et Azure/Entra ID). Veille & Patch Management : Pilotage du patching global de l’infrastructure en alignement étroit avec la politique du RSSI. Gestion des Identités & Accès (IAM) Authentification Forte (MFA) : Déploiement de clés de sécurité Yubikey intégrées à Windows Hello for Business pour une expérience "Phishing-resistant". Autonomie Utilisateur : Configuration du SSPR (Self-Service Password Reset) via Entra ID pour réduire la charge du support. Modernisation & Cloud Transition Migration vers le Modern Management : Transition des GPO (utilisateurs et postes de travail) vers Microsoft Intune pour une gestion cloud-native. Infrastructure Réseau & WiFi : Pilotage et déploiement de projets WiFi sécurisés. Automatisation : Conception de scripts PowerShell avancés pour l'automatisation des tâches récurrentes et l'administration système. Monitoring & Gouvernance Observabilité : Déploiement d'un serveur de monitoring Zabbix sous AlmaLinux (virtualisé sur vCenter) pour une visibilité accrue sur l'état de santé du parc. Accompagnement Stratégique : Conseil technique et veille technologique auprès de la DSI pour orienter les choix d'architecture.

· Pilotage de projets de migration d'infrastructures : Conduite de la migration d'infrastructures clients vers de nouveaux tenants cloud. · Gestion d'identité et d'accès (IAM) : Implémentation et administration d'Entra ID (Entra ID Connect) pour une gestion d'identité centralisée et sécurisée. · Sécurisation d'infrastructures on-premise : Administration de l'environnement Active Directory avec des stratégies de hardening. · Migration et optimisation de serveurs : Gestion de serveurs et migration de machines virtuelles (VMs) de VMware vers Hyper-V | SCVMM. · Collaboration technique : Intégration de solutions logicielles en partenariat avec des éditeurs tiers.

· Sécurisation des Infrastructures : Audit et sécurisation des contrôleurs de domaine (Hardening) dans des environnements multi-domaines (Windows 2003 à 2022). · Automatisation et Développement : Conception et développement d'un outil d'automatisation interne basé sur PowerShell, BDD SQL, PHP et Azure, pour centraliser les données d'audit. · Gestion de Projets IT : Pilotage de projets de migration et d'implémentation de stratégies de groupe et d'annuaires. · Encadrement et Expertise : Organisation et animation d'ateliers techniques ("War Room") sur la restauration des contrôleurs de domaine pour la montée en compétence des clients. · Support Technique : Fourniture d'une expertise en support N2/N3 pour une clientèle diversifiée.

· Gestion de projets de migration : Conduite de projets de migration de serveurs Windows vers Windows Server 2022 et d'environnements virtualisés (VMware). · Sécurisation Réseau : Mise en place et migration de solutions de pare-feu (Fortinet, Barracuda) pour renforcer la sécurité du réseau. · Administration Système : Administration des environnements serveurs Windows & Linux. · Support Technique Avancé : Fourniture d'un support technique de niveau N2/N3 en collaboration avec des éditeurs de solutions de sécurité (Trend Micro, Barracuda, Fortinet).

· Pilotage de Projets Cloud : J'ai dirigé des projets de migration vers le cloud (OneDrive, SharePoint) et de déploiement de solutions de communication (3CX). · Sécurisation d'infrastructures : J'ai assuré la sécurisation des infrastructures en déployant des solutions de hardening pour Active Directory, ainsi que des pare-feux (Fortinet) et des antivirus (Bitdefender, SentinelOne). · Automatisation des Déploiements : J'ai automatisé les déploiements de postes de travail grâce au développement de scripts. · Déploiement Physique et Logique : J'ai géré le déploiement complet d'infrastructures, incluant le câblage, l'installation de serveurs, onduleurs, switchs et pare-feux. · Gestion de la Documentation : J'ai créé et amélioré les procédures et la documentation technique pour standardiser les processus. · Formation Utilisateurs : J'ai formé les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité et à l'utilisation des nouveaux outils.

· Déploiement et Migration d'Infrastructures : J'ai géré la refonte de l'arborescence Active Directory, la migration de postes de travail, et la mise en place d'un plan de continuité d'activité (PCA). · Support Utilisateur et Résolution d'Incidents : J'ai assuré la résolution des incidents via un système de ticketing (ServiceNow) et j'ai géré les escalades. · Coordination et Documentation : J'ai créé des procédures et des documentations pour standardiser les processus de l'entreprise. · Gestion de Projets et Clients Spécifiques : J'ai géré des projets pour des clients majeurs comme Generali et Siaci Saint Honoré.

 Refonte de l’arborescence de l’active directory.  Utilisation de l’active directory pour gérer les groupes, droits et mot de passe des utilisateurs.  Vérifier et désactiver les utilisateurs plus présents dans l’entreprise via Active Directory coordonnées avec l’équipe RH.  Dépannage et configuration réseau des imprimantes Xerox, utilisation de l’outil Watchdoc et Fiery.  Corrige les problèmes liés aux applications Jabber, suite office, certain application métier.  Assister et former l’utilisateur dans la prise en mains des outils informatique et téléphonique (fixe et portable).  Création de procédure et de documentation.  Responsable informatique du plan de continuité d’activité « PCA »  Déménagement de l’infrastructure informatique suite à un rachat d’entreprise.  Épaule l’équipe réseau, applicatifs, Cisco, SCCM et sécurité sur certains problèmes informatiques.  Accueil et escorte les prestataires techniques.  Aide à la mise en place d’un Kiosque IT.  Résolutions des tickets ou contact les équipe concerner pour résoudre l’incident avec équipe, transférer le ticket si le problème et complétement hors domaine.

 Prise d’appel des utilisateurs de l’entreprise et prestataire, assistance et solutionne-ment des problèmes informatiques  Assistance des utilisateurs avec ou sans prise en main à distance  Gestion de tous type de problèmes informatique et téléphonique (ligne fixe et mobile)  Ticketing via Service Now  Gestion des problèmes liés aux VDI/VDA « Virtual Desktop sous Cisco »  Résolutions des tickets ou escalade aux groupes concernés

 Dans le cadre d’une migration de postes de travail  Respecter des procédures  Prises de RDV (gestion du planning, reporting, ...).  Préparation de postes de travail (masterisation, paramétrage, ...).  Déploiement de laptops et desktops (câblage, mise en réseau, ...).  Installation de logiciels par télédistribution via SCCM  Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main.  Gestion des sollicitations (prise d’appels, ticketing,...).  Environnement technique : Windows 7/10, Office 365 et des applications propres à l’entreprise

· Gestion des infrastructures Datacenter : J'ai pris en charge l'installation des baies, le rackage, le câblage et le brassage des serveurs. · Maintenance matérielle : J'ai géré le remplacement des composants défectueux et résolu les incidents sur l'ensemble de l'infrastructure. · Surveillance et Audit à Distance : J'ai effectué des contrôles périodiques et une surveillance à distance des datacenters. · Support Client et Coordination : J'ai accueilli, accompagné et fourni un support aux clients et aux prestataires techniques. · Logistique : J'ai géré la réception, le stockage et l'envoi de colis pour les clients.