Guillaume Le Roux

Data Conversion Lab & Insight for Customer eXperience D.CLICX est un collectif d’experts indépendants qui accompagne ses clients dans la construction et le déploiement de stratégies d’optimisation et de personnalisation des parcours utilisateur. Nous intervenons dans : -->La définition de processus et la mise en place d’outils permettant le déploiement d’une stratégie d’optimisation transversale, impliquant l’ensemble des équipes au sein des organisations (Direction, Marketing, IT, Produit, Sales, Opérations…). -->L’analyse des parcours et des comportements utilisateurs afin de comprendre leurs besoins en fonction des objectifs business client. Notre approche analytique s’appuie sur les grands principes Ux et la psychologie comportementale (biais cognitifs) pour appréhender au mieux les attentes des utilisateurs. -->La formalisation d’hypothèses de tests et de personnalisations pour optimiser la conversion et la fidélisation des utilisateurs sur l’ensemble des canaux. -->L’intégration technique des hypothèses pour réaliser les expérimentations et scénarii de personnalisation. -->La mise en place d’un suivi des performances pour avoir une vision 360 du ROI de la stratégie d’optimisation. -->L’évolution en continu de vos plateformes digitales grâce à la refonte de tout ou partie des parcours pour garantir une expérience utilisateur optimisée.

Reprise et développement du Pôle CRO (CODIR) : - Définition des offres CRO de LineUP7 - Recrutement et montée en compétence d'une nouvelle équipe (12 personnes) - Développement commercial (Portefeuille 1.5M) - Direction de projet CDP et Personnalisation Omnicanal

En charge du cours : Optimisation de sites web, j'interviens au sein du MBA DIGITAL & DATA MANAGEMENT afin d'enseigner les bonnes pratiques du web et applications mobile pour optimiser les conversions et la navigation des utilisateurs. Mon cours s'articule autour de 5 grands axes : 1. Le Testing 2. La rechercher d'idées de tests 3. La définition des objectifs/KPI et QA 4. La Personnalisation et l'animation commerciale 5. La gestion de projet

• Définition de stratégies d’acquisition email, SMS • Mise en place et pilotage opérationnel des campagnes • Définition et suivi des KPI permettant de rendre compte des performances des campagnes • Analyses, recommandations et bilan post opération • Suivi de la relation client et action commerciale de fidélisation • Benchmark sur le marché des propriétaires de bases • SEO/SEA

• SEO et Community Management : production et intégration de contenus juridiques optimisés, mise en œuvre de stratégies net-linking, partage et animation sur les réseaux sociaux. • Suivi et optimisation des campagnes de SEM (adwords, Bing, Facebook) • Test des différents canaux marketing: paid search, emailing. • Réalisation d’études de marché pour préparer le développement de nouveaux produits. Développement du site web : réflexion sur son ergonomie, l’expérience utilisateur et les fonctionnalités de la plateforme. • Suivi des principaux indicateurs de performances de l’activité, mise en place de rapports mensuels et suivi des analytics (Google Analytics). • SAV juridique/ back office : participation à la gestion et l’optimisation du traitement des demandes clients. Définition et mise en œuvre de stratégies destinées à améliorer la satisfaction client.

• Analyse juridique de l’exécution conforme des contrats de partenariat : détermination des responsabilités et mise en cause en cas d’inexécution, élaboration de stratégies précontentieuses, négociation avec les parties. • Audit informatique / Compliance. • Rédaction de contrats et suivi des négociations avec les opérationnels dans le domaine des nouvelles technologies et des médias, plus particulièrement l’audiovisuel, le multimédia, l’édition et la communication marketing. • Élaboration de la franchise « la Cité des enfants » : développement de la visibilité et de la notoriété de la marque, construction du cahier des charges.

• Compliance : Rédaction de contrats de licence d’exploitation de logiciels et procédures d’audit ; analyse juridique de la conformité des exploitations logiciels avec les contrats de licences. • Conférences téléphoniques hebdomadaires avec une entreprise éditrice de logiciels pour répondre aux opérationnels sur des points juridiques et élaborer des stratégies précontentieuses. • Rédaction de protocoles d’accords transactionnels et NDA. Missions de conseil et de médiation. Rédaction d’assignations • Droit des marques, noms de domaine : études sémiologiques, recherche d’antériorité, dépôts monde pour des sociétés françaises et internationales, procédures d’oppositions, veilles d’activités et contentieux pour contrefaçon. • Co-auteur du «Guide pratique des droits et du statut des artistes plasticiens» publié aux Editions du Net.

Cabinet d'avocats spécialisé en propriété intellectuelle: Droit de la musique et des médias. Rendez-vous clients,règlement de contentieux, négociations, élaboration de jeux de conclusions. Rédaction de contrats de cession et d'édition d’œuvres musicales, contrats d'artiste, contrats de remix et adaptation audiovisuelle. (Français/Anglais)