GUILLAUME NERCAM

– Animation du backlog produit et identification des opportunités de projets au sein de la DGSM – Spécification des besoins et pilotage de leur priorisation avec les équipes métier – Animation de l'équipe de développement selon la méthodologie agile (Scrum/Sprint) – Conception et animation de formations autour de la solution produit – Développement de l'acculturation data auprès des métiers – Définition, maintien et cohérence du modèle de données

– Construction et gestion de la roadmap et du backlog produit – Suivi des performances commerciales et des KPIs, création d'un dashboard Power BI – Gestion de projet digital PEGA et mise en place d'une IA dans la stratégie marketing (méthode agile) – Définition de la stratégie de rétention client – Coordination avec les équipes BOM et IT pour prioriser les prochaines améliorations

– Pilotage de la collecte et analyse des KPIs business, restitution aux équipes décisionnelles – Conception de reportings exploitables pour identifier des leviers d'amélioration produit et client – Interface entre les équipes commerciales et les parties prenantes internes – Constitution des candidatures aux appels d'offres

– Prise en charge et accompagnement des clients

– Recueil et spécification des besoins utilisateurs pour la solution ERP (SNP) – Priorisation et coordination des phases de test avec les éditeurs et key users – Simplification des processus métier et animation de formations utilisateurs – Création de visuels et documentation pour la solution ERP