Guillaume Tuyaa-Boustugue

Rôles (évolution / supplément vs les postes précédents) - Référent sur les problématiques Data & CRM au sein du groupe dentsu France dont Isobar fait partie - Management projet d'équipe multi-experte sur des sujets agence Data & CRM

*Rôles* --> continuité du poste de manager équipe Data chez Ogilvy), intervention auprès d'annonceurs du secteur Travel, Transport, Retail

*Rôles (évolution/supplément vs poste de consultant)* - Référent sur les problématiques Data de l’agence - Suivi de l’ensemble des clients avec une intervention Data (Banque, Assurance, Agroalimentaire…) - Accompagnement de l’équipe Data *Principales applications* - Préparation et animation de workshops clients sur les problématiques Data et Expérience client - Contribution aux appels d’offre (élaboration, présentation) - Contribution à la définition et à la mise en place de l’Expérience Client Personnalisée pour les annonceurs notamment Food / FMCG : plan de communciation et programme relationnel - Participation aux instances clients type steering committee / COPIL, Business review...

*Rôles (évolution/supplément vs poste d’Analyste)* - Référent Data de certains clients de l’agence (Agroalimentaire, Sport) - Management (projet et rh) d’Analystes au sein de l’équipe Data - Proposition, réalisation, et restitution de résultats/recommandations issus d’analyses ad-hoc ou dashboards/reportings - Conseil sur les technologies (dashboard, webanalytics, CMT) *Principales applications* - Elaboration et présentation des recommandation annuelles clients – dont analyses requises - Définition, mise en place et pilotage de la performance d’un plan de contact CRM (on & off) sur une partie des clients d’un Annonceur dans le Tourisme - Réalisation d’une segmentation de joueurs de tennis grâce aux données issues de l’utilisation d’une raquette connectée - Analyse des parcours utilisateurs à partir des logs - Participations à certaines instances clients (worklist, COPRO...)

*Rôles* - Réalisation d’études ad-hoc - Mise à jour de dashboards/reportings, amélioration des process - Prise du besoin auprès des équipes commerciales et collaboration pour le rendu - Interface client pour la restitution *Principales applications* - Mesure de la conformité entre l’offre clients (Nutrition infantile, Secteur bancaire) et les attentes des consommateurs via la réalisation d’analyses des réponses issues d’un questionnaire de satisfaction - Suivi de la performance de l’activité PRM et CRM de clients (Nutrition Infantile, professionnels de la santé, sport) via la mise à jour - puis automatisation de la mise à jour - et analyse des résultats issus de dashboards/reportings - Mise à disposition de données pour la mesure de performance via la création et recette de plan de marquage (webanalytics)