Hadjer CHIKOUCHE

– Constitution et structuration d'une équipe Produit from scratch (PO, archi, Tech), dans un environnement bancaire exigeant. – Formalisation de la vision produit et élaboration d'une roadmap sur 24 mois. – Définition et suivi de KPIs clés (taux d'adoption, NPS, churn, time-to-value, taux d'usage des fonctionnalités), permettant d'identifier des leviers d'optimisation. – Centralisation de plus de 150 demandes utilisateurs avec priorisation basée sur la valeur métier et l'impact client. – Exploitation des données analytics et feedbacks clients pour identifier 6+ opportunités d'amélioration priorisées dans la roadmap.

– Analyse des spécifications fonctionnelles et techniques – Rédaction de spécifications détaillées – La conception et le développement des programmes

– Conception et mise en place des workflows clairs et structurés afin d'optimiser l'utilisation du produit et d'assurer l'alignement avec les exigences métiers des clients. – Analyse des comportements et des usages des utilisateurs via des approches qualitatives et quantitatives, en identifiant des opportunités d'amélioration et en les traduisant en éléments de backlog actionnables.

– Définition et analyse des KPIs centrés utilisateur (taux de réussite des tâches, score d'utilisabilité, engagement, taux d'abandon, NPS) afin d'évaluer l'impact des initiatives design et d'orienter des décisions fondées sur des données. – Synthétisé les retours utilisateurs, les résultats de recherche et les tests d'utilisabilité pour identifier les points de friction et les opportunités d'amélioration, influençant la priorisation du backlog produit et assurant l'alignement avec les besoins utilisateurs et les objectifs d'expérience.

– Conception des parcours utilisateurs end-to-end, des wireframes et des prototypes haute fidélité, en appliquant une approche de design itérative afin de garantir une expérience utilisateur fluide et sécurisée. – Favorisé l'adoption des évolutions de l'interface utilisateur grâce à une approche centrée utilisateur, à l'alignement des parties prenantes et à l'intégration continue des retours utilisateurs.

– Automatisation et optimisation des processus de déploiement, contribuant à réduire les temps d'implémentation. Garantir une cohérence de code sur divers environnements.