Hafid BENCHALAL

• Réalisation d’opérations de reimaging et de préparation de postes de travail dans le cadre d’un programme de renouvellement du parc. • Support au déploiement et à la remise en service des équipements utilisateurs en environnement Microsoft. • Intervention sur le processus de provisioning dans un environnement utilisant Windows Autopilot. • Diagnostic et résolution d’incidents techniques liés au déploiement, à la configuration et à la conformité initiale des postes. • Coordination avec les équipes IT internationales et les interlocuteurs locaux pour assurer le bon déroulement des interventions. • Environnement : Windows 10/11, Windows Autopilot, reimaging, laptop deployment, troubleshooting, Microsoft 365.

Pilote les projets de mise en œuvre des liaisons fibre optique et assure le raccordement de nouveaux sites à l’opérateur. Gère la création d’abonnements téléphoniques pour divers services (collèges, pompiers). Coordonne les upgrades de l’infrastructure de téléphonie et pilote les activités de maintenance continue (MCO). Assure le suivi des incidents liés aux infrastructures de téléphonie et aux liaisons intersites, en collaboration avec les opérateurs et les intégrateurs. Participe à des réunions de suivi avec les différents services internes et externes pour garantir la qualité des services.

Gestion de deux projets de déménagement de sites : site à site & site vers un centre d'affaires. Missions > Analyse des besoins : > Réalisation de l'analyse des besoins pour chaque projet de déménagement. > Documentation des exigences spécifiques. > Mise en oeuvre des solutions : > Développement et implémentation de solutions pour assurer la continuité des opérations IT. > Inventaire du matériel à mettre en rebut et planification du remplacement du matériel obsolète. > Supervision de la migration des serveurs vers Azure et des données AS400 vers un prestataire externe. > Qualification des réseaux et des salles de réunion dans les nouveaux sites. > Gestion des risques et planification : > Analyse approfondie des risques pour chaque projet et développement de plans d'atténuation. > Préparation et coordination du déménagement "big bang". > Infrastructure réseau et télécoms : > Création d'une ligne MPLS et Orange identique au premier site. > Analyse et implémentation des modifications nécessaires sur les switches, en raison de l'utilisation de deux domaines par les utilisateurs. > Gestion des partenaires et des parties prenantes : > Coordination et gestion des partenaires externes et des fournisseurs. > Communication régulière et efficace avec toutes les parties prenantes. Env. technique Azure, AS400, MPLS, Switches réseau, Windows Server, Active Directory, Office 365, VMware, LAN/WAN, Sécurité IT

Training of the Guadeloupe University Hospital IT team on the Windows 11 operating system Windows 11 Update Process Enhanced security in Windows 11 Troubleshooting update issues Best practices for managing Windows 11

• Insuring support of end users level 2 of April Company. • Managing Avaya system telephony. • Deploying Applications with SCCM

Management and resolution of incidents\requests from employees Installation of virtualization system (ESX\VCenter)

Ensure continuity of service for all Stryker France IT equipment & management of local IT projects (4 sites / 500 users) – Technical referent > Management and processing of employee requests and incidents > Support for hardware, network and application needs > Management of projects at national level (Deployment, application, network) & participation in international projects. • FlexOffice: Inventory & choice of equipment + purchasing negotiations + roadmap + deployment planning. • Revision of MFP rental contract: Negotiation of new supplier contract + deployment planning. • Service extension: Coordination with the network team & test new sockets + installation of new workstations. • New acquisitions: Hardware deployment + user training + participation in data migration + server/router deployment • Network: Bandwidth upgrade + riverbed installation • Windows 10 upgrade of all computers (350) • Participation in contract negotiation new mobile phone contract. > Coordination with partners & transversal teams of the STRYKER Group (Infrastructure, networks, Oracle, Citrix, SCCM…)

Microsoft System Administrator (WS 2008/2012 R2) approximately 400 print servers. - Operation engineering: Implementation of technical operating and integration procedures, assistance from local technicians for server settings, incidents and configurations on the fleet of multifunction printers. - Project management: Staking, planning, weekly meeting, - Documentation: PTI, PTE, communication support, ... - Multifunction printer qualification: Application tests, driver qualifications, secure printing on published applications, various functionalities, etc.

• Préparation, planification et coordination avec le fournisseur informatique pour la migration du réseau informatique Aperam. • Assistance informatique après la migration

• Optimisation des GPO. • Mise à jour des applications via script VBS. • Assistance à distance aux utilisateurs finaux.

Upgrading Western Union Application Trained Western Union Agent into the new version of the money's transfer application