Haïfa Ferchichi

Passionnée par le marketing numérique et les stratégies de croissance, je suis une spécialiste indépendante en marketing d'affiliation. Mon rôle consiste à promouvoir les produits et services des entreprises partenaires, à générer des ventes et des leads, et à maximiser les revenus grâce à des stratégies d'affiliation innovantes et efficaces.

- Gestion et le suivi de différentes étapes de réalisation des collections. - Organisation de défilés. - Participation à des événements. - Prise en compte des contraintes liées aux capacités de production, aux impératifs budgétaires. - Concevoir l'approche marketing. - Concevoir l’offre produit et le plan de collection. - Gestion administrative.

- Gestion des réclamations et des retours de produits. - Coordination des équipes de support client. - Analyse des problèmes récurrents. - Amélioration des processus. - Reporting sur les performances. - Gestion d’une bonne communication en interne. - Gestion des garanties, des retours et des réparations. - Gestion de l’équipe SAV.

- Accueil et la réception du public. - Constitution de dossiers administratifs. - Gestion des stocks et des fournitures. - Rédaction de rapports et de documents. - Gestion des appels téléphoniques.

- Gestion des réclamations et des retours de produits. - Coordination des équipes de support client. - Analyse des problèmes récurrents. - Amélioration des processus. - Reporting sur les performances. - Gestion d’une bonne communication en interne. - Gestion des garanties, des retours et des réparations. - Gestion de l’équipe SAV.

- Classement et distribution des courriers aux destinataires. - Inspection du courrier entrant et sortant. - Renvoie du courrier en cas de problème. - Emballage des colis et des enveloppes. - Acheminement du courrier aux bons destinataires.

- Participer à la vie collective de l’Accueil de loisirs. - Accueille des familles. - Animer les espaces de jeux et activités et accompagner les enfants dans la réalisation de leurs projets. - Assurer la sécurité des enfants. - Mettre en œuvre le projet pédagogique. - Responsable référent de la vie quotidienne. - Gestion organisationnelle du centre. - Travaille collaboratif avec l’équipe d’animation.

- Gestion des appels. - Accompagnement au recouvrement des dettes. - Répondre aux demandes mails des locataires. - Traitement des dossiers clients. - Réaliser des audits sur le CRM. - Ouverture/tri des réclamations courriers locataires. - Enregistrer et qualifier les courriers dématérialisés sur l'outil de gestion CRM.

- Vente. - Traitement des appels. - Prospection téléphonique. - Maîtrise et connaissance des produits et services. - Participer à la réalisation des objectifs marketing et commerciaux. - Assurer la qualité du discours et de l'argumentaire.

- Ambassadrice de l’enseigne Sephora. - Accueillir, conseiller et fidéliser les clients. - Développez les ventes en proposant les produits et services adaptés aux besoins de des clients. - Assurer l'approvisionnement et la présentation des produits. - Gestion des stocks et de l'inventaire. - Reporting.

- Analyses des chèques de banque impayés à l’aide d’un fichier spécifique - Contrôle de conformité - Saisie sur outil informatique

- Participation au processus de recrutement. - Gestion des stocks. - Etablir les commandes et les inventaires. - Elaboration des TIMESHEET et des plannings. - Intervenir auprès de la clientèle pour des demandes particulières. - Organisation et coordination du service de la lingerie. - Elaboration des contrats auprès de sociétés de nettoyage, de blanchisserie et vérifier l'exécution des commandes et des prestations. - Vérification du nettoyage, désinfection et rangement des chambres selon les standards imposés.