Hamza Benfakher

Administration des groupes utilisateurs avec revue régulière des demandes de renouvellement et d’attribution de certificats, garantissant conformité et sécurité. Création et gestion des comptes, boîtes mails partagées et comptes techniques, assurant un accès sécurisé et fiable. Gestion des accès via Azure AD, réinitialisation MFA et contrôle des permissions utilisateurs et groupes dans un environnement cloud sécurisé. Amélioration continue des processus IAM pour gagner en sécurité et améliorer l’efficacité opérationnelle afin de soutenir les projets stratégiques de l’entreprise.

Gestion des incidents et demandes utilisateurs avec suivi rigoureux et diagnostic précis. Administration des comptes et groupes via Active Directory, incluant la mise en place de GPO pour sécuriser le parc. Masterisation des postes, enrôlement des téléphones mobiles et paramétrage des outils (Exchange, Outlook, VPN). Support population VIP et contexte anglophone. Gestion de parc informatique. Suivi de projets IT.

Traiter les demandes et les incidents (diagnostic, traitement, suivi) Préparation de postes : Sauvegarde de données de l'utilisateur, masterisation du poste via réseau, configuration du poste de travail (VPN, Outlook, imprimantes, applications "télédistribuer"...) Enrôlement de téléphone mobile et configuration des applications Mettre à jour ou à niveau des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure, applications etc.) soit par déplacement sur site, soit en télémaintenance

Traiter les demandes et les incidents (diagnostic, traitement, suivi) Enrôlement de téléphone mobile et configuration des applications Préparation de postes : Sauvegarde de données de l'utilisateur, masterisation du poste via SCCM, configuration du poste de travail (VPN, Outlook, imprimantes, applications "télédistribuer"...) Gestion de stock informatique