Hamza B'ZIZE

Portefeuille: Migration GOLD · WFM · Merchandising Omnicanal · MediaLys (DOOH/OOH) · Architecture Ventes Temps Réel · Digitalisation RH/Finance Responsabilités : • Gouvernance et pilotage stratégique de 6 programmes digitaux structurants - Arbitrage des priorités & investissements, suivi de la valeur créée, reporting exécutif. • Élaboration de business plans, scénarios financiers et ROI (CAPEX/OPEX) pour chaque initiative, validation en instance de direction. • Migration GOLD (v507 → SP37 | EMK SymphonyAI): Architecture hybride « double run », 4 domaines fonctionnels, 143 magasins sans interruption de service. • Merchandising Omnicanal: Unification des référentiels produit, standardisation des planogrammes, indicateurs de performance cross-canal. • WFM - Workforce Management: Déploiement de la planification intelligente des ressources humaines à l'échelle du réseau - 13 000 collaborateurs, 143 points de vente, intégration complète RH et paie. • MediaLys - Plateforme de monétisation publicitaire (DOOH & OOH): Lancement de la régie media retail interne (DOOH/OOH) sur 16 centres commerciaux - modèle commercial, tarification, SLA annonceurs. • Architecture des Ventes J-0: Pipeline caisse → ERP → datawarehouse, KPIs temps réel disponibles pour COMEX, Marketing et Opérations. • Digitalisation RH/Finance: Mise en place de dashboards exécutifs consolidant KPIs RH, financiers, Service Client/SAV, alertes QHSE indicateurs de performance réseau pour un pilotage stratégique en temps réel. Réalisations : • Migration GOLD: 143 magasins migrés v507→SP37 sans interruption de service - 4 domaines fonctionnels livrés dans les jalons • WFM: 12 000 collaborateurs planifiés intelligemment; +15 % d'efficacité opérationnelle, -12 % d'heures supplémentaires, ROI démontré en moins de 6 mois. • Merchandising Omnicanal: +20 % de cohérence des campagnes promotionnelles, -30 % d'écarts d'assortiment cross-canal. • MediaLys: Satisfaction annonceurs +95 %, nouveau flux de revenus publicitaires activé pour Marjane Holding. • Ventes Temps Réel : Détection des anomalies de vente réduite de 24h à moins de 2h - dashboards multi-domaines : -8 % d'écarts budgétaires et opérationnels. • Dashboard & Pilotage: Tableaux de bord exécutifs multi-domaines consolidés - réduction des écarts budgétaires et opérationnels de 8 %, consolidation hebdomadaire réduite de 4h à 40 min.

Projet ORION: Migration JD Edwards → SAP S/4HANA | Modules: PP, QM, PM, S&OP Responsabilités : • Pilotage AMOA de la migration JDE → SAP S/4 HANA - ateliers Discovery PP/QM/PM, validation des modèles cibles métiers et structuration des backlogs agiles. • Cadrage Production, Maintenance (Dcontraintes capacitaires), Qualité (plans de contrôle, intégrations WMS/Qualitass/CRC). • Coordination S&OP : alignement prévisions / PDP et structuration des données de planification pour fiabiliser les cycles SAP. • Structuration et pilotage du backlog projet (approche agile) - priorisation par processus métiers et animation des ateliers de validation avec les key users. • Suivi des risques, gestion des points ouverts et reporting projet auprès du management. Réalisations: • Modèles cibles : PP/QM/PM validés en atelier - backlogs agiles structurés, base solide pour le déploiement SAP. • Production : modèle 1 SKU=1 OF=1 lot acté - meilleure traçabilité et pilotage journalier maîtrisé. • Maintenance : plan préventif structuré avec contraintes capacitaires - réduction anticipée des arrêts non planifiés ~15 %.

Projets: Orange Maroc (plateforme digitale & Use Cases IA) | Le Matin (portail media intelligent & gestion éditoriale augmentée) Responsabilités : • PO/PMO sur 2 projets clients (Orange Maroc, Le Matin) - backlog produit, user stories IA (NLP, chatbots), gouvernance agile startup (daily, sprint review, rétro). Cadrage des use cases IA : parcours conversationnels, intents, scénarios métiers, optimisation de la compréhension et réduction du taux de fallback. • Recette fonctionnelle IA (tests scénarios, taux de reconnaissance) et interface client stratégique - vulgarisation IA, accompagnement adoption • Coordination des squads pluridisciplinaires Build & Run (développeurs, data/IA, UX, QA), synchronisation des livrables et intégration IA. Réalisations: • Orange Maroc: déploiement plateforme digitale avec assistants conversationnels IA - réduction des interactions manuelles, amélioration de l'expérience client. • Le Matin: Mise en place d’un portail média enrichi par des fonctionnalités intelligentes (classification de contenu, assistance éditoriale) - réduction des délais de décisions de 25%. • Excellence Delivery: -30 % de cycle de livraison, -25 % de délais de décision grâce à la gouvernance agile et aux dashboards de pilotage.

Responsabilités : • Pilotage PMO du portefeuille SI stratégique (ERP, LIMS, MDM, PLM, GMAO) - alignement DSI, métiers et exigences réglementaires, animation des comités de pilotage et COMEX. • Appui direct DG et COMEX : notes stratégiques, analyses de risques, recommandations à fort impact, suivi KPIs financiers et opérationnels. • Intégration Salesforce CRM transverse (Qualité, Service Client, Supply Chain) - centralisation des données, automatisation des workflows critiques, conduite du changement • Animation des comités de pilotage et exécutifs, fournissant visibilité, arbitrage et reporting sur les projets à fort impact stratégique. • Cartographie et standardisation des processus métiers - notes de cadrage, flash reports, RACI, dashboards décisionnels dynamiques (SLA, KPIs financiers et opérationnels). • Standardisation des livrables projets (notes de cadrage, flash reports, RACI), garantissant qualité et homogénéité dans l’exécution. Réalisations: • Processus Produits Fabriqués : -35 % de délais de lancement produit grâce au déploiement d'un processus en 6 phases. • Business cases stratégiques : 5 business plans majeurs validés par le COMEX - impact estimé à +12 % de valeur ajoutée. • Optimisation des processus :+15 % de gain de productivité sur les projets transversaux par la standardisation des pratiques. • Portefeuille projets SI : Consolidation et arbitrage des initiatives ERP, LIMS, MDM, PLM, GMAO et Salesforce CRM, assurant une vision complète et décisionnelle. • Adoption CRM Salesforce : Salesforce : adoption 100 % sur Qualité, Service Client et Supply Chain - temps de consolidation 4h → 40 min/semaine. • Dashboards décisionnels : Mise en place de reporting dynamique, réduisant le temps de consolidation des données de 4h à 40 minutes par semaine.

Responsabilités : • Pilotage du portefeuille de projets digitaux agiles - business plans pour 15 initiatives stratégiques, consolidation et priorisation à l'échelle du groupe pour arbitrage DG. • Conduite de la transformation digitale et organisationnelle - alignement processus métiers, pipelines CI/CD, workflows automatisés sur la stratégie groupe • Déploiement Salesforce CRM global (IoT, API, OPC-UA) et dashboards QHSE/opérationnels dynamiques pour le pilotage stratégique. • Encadrement d'équipes pluridisciplinaires - suivi des risques, jalons et budgets critiques sur l'ensemble du portefeuille. • Définition des feuilles de route, cadrage des besoins métiers et alignement des projets avec la stratégie globale • Supervision de la delivery de bout en bout : cadrage des besoins, développement, recette, déploiement et exploitation continue (Build & Run) • Déploiement et gouvernance de Salesforce CRM global et intégration IoT / API / OPC-UA, consolidant la visibilité et fiabilité des données opérationnelles • Mise en place de dashboards dynamiques et outils décisionnels pour le pilotage stratégique QHSE et opérationnel • Automatisation de workflows et processus récurrents pour réduire les erreurs et renforcer la fiabilité des opérations Réalisations : • Cycle Agile: -25 % du temps de cycle des projets, +10 % de précision des prévisions budgétaires. • CAPEX/OPEX: économies potentielles de +12 % identifiées et réallouées vers les projets à plus fort impact. • Incidents: -35 % d'incidents applicatifs majeurs, -18 % de temps d'arrêt non planifié, -30 % d'incidents récurrents. • Reporting: dashboards QHSE fiabilisés - temps de reporting 4h → 40 min.

Responsabilités : • Pilotage d'un portefeuille de 70 projets 5G sur 20 zones géographiques (2 M€/projet) - gouvernance Agile/Scrum, comités COMOP, CODIR, COPROJ, COPIL • Consolidation des dépendances inter-projets, évaluation des ressources, reporting décisionnel pour 50 projets 4G & 5G, animation des sessions d'arbitrage sponsors • Suivi de l’avancement selon critères QCD et budget (1M€/projet), avec vérification de l’application des méthodologies Agile, analyse des risques et planification précise des ressources. Réalisations : • Taux de réalisations des projets: +30 % grâce au déploiement d'un processus RCA systématique. • Portefeuille 5G : -15 % de redondances, +20 % d'efficacité des équipes par meilleure allocation des ressources. • Reporting : +10 % d'atteinte des objectifs grâce à la transparence accrue et à la prise de décision éclairée.

Responsabilités : • Pilotage transversal du portefeuille projets d'investissement réseau - arbitrages CAPEX/OPEX, analyses coûts/risques/ROI, interfaces DG, métiers, IT et fournisseurs. • Structuration et standardisation des outils PMO, méthodes et reportings - animation des comités de pilotage (Steering Committees) et reporting direction générale • Gestion de la relation fournisseurs, contractualisation, sécurisation des engagements financiers et opérationnels Réalisations : • Délai: 100 % des projets livrés dans les délais - crédibilité opérationnelle et stratégique consolidée. • Budget: 100 % des projets livrés dans les délais - crédibilité opérationnelle et stratégique consolidée. • Extension stratégique du réseau: +20 % de zones couvertes, renforçant la position concurrentielle. • Réduction des accidents du travail : -25 % d'accidents du travail et -15 % des délais de traitement des livrables clés.

Responsabilités : • Pilotage de la performance opérationnelle et alignement des initiatives avec la stratégie globale du groupe. • Mise en place de KPIs stratégiques et tableaux de bord décisionnels pour anticiper les risques et soutenir la prise de décision. Réalisations : • Productivité: +15% • Optimisation des consommables et réduction de la casse: -3% • Réduction des temps d’arrêt : -10% • Réduction des coûts opérationnels : -5%

Responsabilités : • Pilotage des opérations de production et allocation optimale des ressources (hommes, prestataires, machines). Réalisations : • Réduction des arrêts: -5pts (15 % → 10 %) • Productivité: +25% (de 80 → 100 unités/heure) • Réduction des déchets: -50% (10% → 5%) • Réduction des coûts de production: -12% • Réduction des délais de production: -20%

Responsabilités : • Planification et ordonnancement des tâches de maintenance avec GMAO, améliorant l'efficacité et la réactivité des interventions. • Gestion des commandes de pièces de rechange (PDR) à l’échelle nationale et internationale, réalisé des reportings détaillés et suivi les KPI, optimisant la gestion des stocks et des coûts. Réalisations : • Disponibilité équipements: +5 pts (de 92% à 97%) • Réduction des arrêts non planifiés: -15% (de 10h à 8,5h/mois) • Amélioration de la sécurité: -20% des accidents.