Hamza Riabi

ITSM MANAGER – PRODUCTION GOVERNANCE – ITIL – SERV

Salaire / Taux journalier

92350 Le Plessis-Robinson, France

Freelance, ouvert au CDI

Expertises

ITILConduite du changementZabbixServiceNowCRMPower BIScrumPrometheusRequêtes SQLData AnalysisCoaching agileJiraGrafanaAzure

Langues

Français (Courant)Anglais (Courant)Italien (Courant)

À propos

Introduction

RUN Manager, with several years of progressive experience in IT production management and critical large-account environments, motivated and equipped with a strong team spirit and great adaptability. Expert in operational governance and ITIL processes (Incident, Change, Problem Management) With a learning methodology developed through my studies, I am curious and progress quickly, and I know how to handle high-stress situations. My goal is to continue my career in IT service management and customer support.

Liens

Expérience de travail

Incident change and problem manager

Crédit Agricole Group Infrastructure PlatformFreelance

janv. 2024 - Présent

2 ans 10 mois

Atos

janv. 2019 - janv. 2024

5 ans 1 mois

93100 Montreuil, France

Incident Manager

janv. 2019 - janv. 2024

5 ans 1 mois

93100 Montreuil, France

Business service manager

avr. 2019 - juil. 2022

3 ans 4 mois

93100 Montreuil, France

En mission chez BNP PARIBAS

Incident Manager

BNP Paribas

janv. 2019 - janv. 2024

5 ans 1 mois

93100 Montreuil, France

Administrateur back-office

Hemmersbach

août 2018 - janv. 2024

5 ans 6 mois

92240 Malakoff, France

Indépendant

juin 2018 - janv. 2024

5 ans 8 mois

A la recherche d’emploie

juil. 2018 - janv. 2024

5 ans 7 mois

Gestionnaire de portefeuille International

juin 2018 - juil. 2018

2 mois

92350 Le Plessis-Robinson, France

Avaibility opération manager

BNP Paribas Partners for Innovation (BP²I)

juil. 2022 - déc. 2023

1 an 6 mois

93100 Montreuil, France

Incident Manager

VENEDIM INFRASTRUCTURES

janv. 2019 - janv. 2019

1 mois

93100 Montreuil, France

HP

févr. 2013 - juil. 2018

5 ans 6 mois

Soliman, Tunisie

Cadre back-office

nov. 2016 - juil. 2018

1 an 9 mois

Soliman, Tunisie

Responsable assistance technique

févr. 2013 - juil. 2018

5 ans 6 mois

rechreche d'emploi

Ile de France

juil. 2018 - janv. 2018


Formation

Scrum.org

Scrum Master

2022 - Présent

4 ans 10 mois

Axelos

ITIL V4

2022 - Présent

4 ans 8 mois

Activités et associations : IT

Itil v4

Université libre de Tunis

Licence, Foreign Languages and Literatures, General

2008 - 2011

3 ans 1 mois


Licences et certifications

Itil v4

Délivré le : sept. 2026

Certifié par AXELOS Global Best Practice

Itil v4

Délivré le : mars 2022

Certifié par AXELOS Global Best Practice

Excel 2016 Essential Training

Délivré le : juin 2018

Certifié par Lynda.com

Marketing Foundations: Targeting

Délivré le : juin 2018

Certifié par Lynda.com

SQL Essential Training

Délivré le : avr. 2018

Certifié par Lynda.com

Cert Prep: ITIL Foundations

Délivré le : avr. 2018

Certifié par Lynda.com

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