Hanae Aït Lahcen

* Portefeuille Projets Multicanal Fatourati : - Projet Fatourati E-services : Pilotage transverse du portefeuille Projets du E-services Fatourati, couvrant l’intégration des parcours des organismes, des canaux bancaires et du fonctionnel du core Fatourati ; - Projet Equilibre du LIS consolidé : Pilotage de la refonte du LIS (Listing Interbancaire de Suivi) pour la consolidation, l’équilibrage et le rapprochement des flux Financiers auprès des partenaires du CMI, dans un modèle autonome de la monétique,en préparation de la cession des activités monétiques. - Refonte des procédures de facturation Multicanal ; * Projet de facturation des EDP : Pilotage et coordination du projet de facturation des EDP sur le module AR Oracle, consécutif à la cession du portefeuille marchands aux EDP et à la sous-traitance des services CMI ; Structuration du dispositif de facturation ; Coordination des acteurs et sécurisation des impacts financiers et opérationnels.

* Mise à niveau de la cartographie des processus * Mise en place de la cartographie des procédures ( accompagnement des métiers dans l identification, priorisation, définition..des procédures cibles à prévoir pour leur périmètre..) * Conduite de changement en assistant les métiers dans l application de la méthodologie * Implementation de la Nouvelle cartographie sur MEGA

Projet de mise en place d’un ERP de gestion intégrée (Oracle EBS) pour le pilotage et la gestion de toutes les dépenses de la banque :  Mise en place d’une cartographie globale des processus couverts par l'ERP : SupplyChain, Finance, Gestion des demandes internes, Gestion des notes de frais;  Mise en place de la base procédurale permettant d’accompagner l’implémentation de la solution : Procédures, Fiches Outils, Guides utilisateurs ;

- Conseil en organisation et en optimisation de la cartographie globale des processus de la banque ; - Accompagnement PMO et conduite de changement ; - Identification des impacts et pistes d’améliorations métiers, organisationnels ou SI ; - Assistance à la maîtrise d’ouvrage en transformation des systèmes d'information et digitalisation des parcours et processus métiers ; - Refonte et création de nouvelles procédures ; - Gestion de la revue des procédures par domaine métiers : *Coordination avec les contributeurs des procédures ; *Elaboration, finalisation et suivi de validation des procédures; *Qualification des livrables après validation définitive des procédures .

* Suivi recette des différents streams : E/M banking & multicanal Cash management Sirh * conduite de changement

- Formalisation des procédures conformément aux cahiers de charges projets. - Mise à jour trimestrielle du document des délégations de signatures.

• Assurer le pilotage global des projets. • Respecter les conditions contractuelles. • Respecter les marges commerciales. • Organisation des projets : • Animer la réunion de lancement. • Evaluer les risques et prévenir toutes les précautions nécessaires pour les minimiser • Prendre attache avec le client en tant qu’interlocuteur privilégié • Élaborer le planning global de réalisation du projet • Prendre contact avec les sous traitants et assure leur suivi et garantir leurs travaux. • Assurer la disponibilité des prérequis nécessaires à la réalisation des projets. – Coordination de projet: • Conduire la mise en œuvre opérationnelle du projet • Coordonner, en liaison avec les services achat et Stock, l’ensemble de la logistique inhérente au projet ( validation avant livraison au client ) • Prendre part aux réunions de pilotage et de direction du projet. • Contrôler le respect des délais de réalisation • Optimiser les coûts • Coordonner la réception du projet avec le client. • Coordonner la levée des réserves. • Coordonner la gestion des décomptes. – Reporting: • Remonter régulièrement au client les informations de suivi et de gestion du projet. • Assurer les comptes rendus des réunions projet. • Assurer la bonne gestion des livrables des projets • Assurer toute la partie documentaire relative au projet • Etablir les reportings réguliers définis par la Hiérarchie. – Rôle en matière de qualité : • Veille à la satisfaction des clients

Refonte des processus et amélioration continue selon le référentiel Etom. Mise en place des métriques de conformité et d’efficacité.

Missions : 1- Ingénierie des processus : - Formalisme des processus métier de l’entreprise - Mise en place d’une base de connaissance et documentation des processus - Etude des attentes clients et amélioration de l’offre : -> Mise en place d’une fiche d’engagement qualité. - Mise en place d’un système d’indicateurs de performance (KPIs) et des modèles de reporting - Revue des processus et démarche d’amélioration continue 2- Etude fonctionnelle : - Couvrir les besoins du client - Faire l'analyse Avant-projet sommaire et avant-projet détaillée. - Formaliser le besoin du client en cahier de charges fonctionnelles et le faire valider par ce dernier. - Contribuer à la planification du projet. - la qualification des livrables et contrôle qualité avant chaque démo client. - Gérer les évolutions des spécifications et leurs impact sur le projet - Application des normes ISO/IEC 9126 3- gestion des flux de communication (Interne&Externe) : - Mise en place, configuration, personnalisation et Administration du système de demandes JIRA

Modélisation du Reporting d'un système de fidélisation pour un agent pétrolier

Stage de bénévolat sur les outils Google Apps for Edu

Réalisation d’une solution street marketing sur mobile ‘Buzz & Win’, une application permettant au mobinaute de communiquer, interagir, et buzzer autour d’un produit pour pouvoir gagner.

Projet de fin d’études : Réalisation d’une application web en JEE pour la gestion d’un système d’information documentaire(SID).

Mise en place d’un extranet de gestion pour l’agence (PHP/MYSQL).