Hanane MESSEOUDI

▸ Architecture d'entreprise : definition d'architectures cibles et alignement strategique entre metiers, SI, data et performance organisationnelle. ▸ Pilotage end-to-end de programmes ERP, CRM, BI, Data & EPM (SAP, Sage X3, Sage 100, Salesforce) : structuration des architectures data, gouvernance des deploiements, reengineering des processus, ancrage operationnel. ▸ Sage Business Partner : pilotage de l'integration et du deploiement des solutions Sage, coordination editeur/integrateurs, validation fonctionnelle, formation et change management. ▸ SMQ & Performance : structuration des dispositifs de pilotage (BI, EPM, KPIs), mise en oeuvre de SMQ conformes ISO 9001, accompagnement audit.

▸ Pilotage de programmes digitaux : Direction de programmes complexes d'intégration CRM Salesforce – SAP – Applications tierces, digitalisation du parcours client end-to-end sur Salesforce et SAP CRM (prospection, planification commandes, portail client, Réclamations, ePayment). Animation COPROJ, COPIL et reporting CODIR. ▸ Gouvernance & gestion des risques : Pilotage de la performance des projets, gestion des audits, gestion des interfaces parties prenantes, conduite du changement sur projets à fort impact. ▸ SMQ : Pilotage du système de management qualité ISO 9001 v2015, accompagnement des équipes, ancrage des pratiques qualité. Résultats : NPS 60% | 96–97% satisfaction parcours client | –42 jours sur les délais opérationnels | 0 non-conformité sur 3 audits ISO 9001.

▸ Pilotage de projets structurants : Digitalisation de l'amont agricole (solution Attaysir, intégrations SAP SD/MM/FI-CO, déploiement multi-périmètres, Digitalisation Relation Client Sur Salesforce). Mise en place d'une plateforme décisionnelle SAP BI. ▸ AMOA & digitalisation: Stratégie AMOA, recueil des besoins, BPR, cahiers des charges, contractualisation prestataires, pilotage end-to-end (choix solution, recette, déploiement, change management). Pilotage de la performance des projets. ▸ Gouvernance IT, sécurité & continuité d'activité : modélisation des processus PRA/PCA, mise en place de processus de gestion des tickets selon ITIL, coordination métiers/IT, gestion des risques opérationnels, pilotage GLPI, pilotage de la performance SI. ▸ Gestion des audits et des CAC.

▸ Pilotage commercial & opérationnel : Développement et pilotage de l'activité export vers l'Afrique, l'Europe, les Amériques et le Moyen-Orient. Négociation avec clients stratégiques (World Food Program, Wilmar, Sucden), contractualisation prestataires. Gestion des interfaces : ministères, ONSSA, groupes maritimes, transitaires, transporteurs. Plan directeur de conditionnement, planification budgétaire, stratégie relation client et pilotage de la performance opérationnelle vente. Digitalisation de l'activité export au niveau SAP. Certification ISO 9001 des activités export, conformité et traçabilité. ▸ Digitalisation : Digitalisation de l'activité export au niveau de SAP. ▸ SMQ : Certification ISO 9001 des activités export, conformité et traçabilité internationale. Résultats : passage de 1 200 TO a 36 000 TO en 3 ans (+2 900%).

▸Intégration post-acquisition de sites industriels étatiques avec harmonisation des pratiques comptables et réduction du délai de clôture de 20 à 10 jours. ▸ Clôtures consolidées et reportings IFRS (annexes légales, retraitements intragroupe, procédures standardisées) garantissant fiabilité et conformité internationale. ▸ Gestion des investissements complexes et relation avec les commissaires aux comptes, avec suivi budgétaire, conformité fiscale et traçabilité des flux intercos.

▸ Gestion complète de projets de mise en œuvre de solutions décisionnelles, incluant le déploiement de portails de pilotage, de systèmes de planification budgétaire et de modules de simulation financière. ▸ Déploiement de Balanced Scorecards pour la direction générale, permettant un suivi structuré des performances stratégiques et une meilleure lisibilité des indicateurs clés (KPIs). ▸ Accompagnement des clients dans la formalisation de leurs axes de performance, l'automatisation des reportings et la structuration de leur pilotage budgétaire. ▸ Intervention sur des missions à fort impact dans divers secteurs: ressources humaines, prévoyance, industrie agroalimentaire et agriculture. Environnements : Cognos BI, Cognos Enterprise Planning (Certifiée) | Réf. : Marjane Holding, Fromageries des Doukkala, Les Domaines Agricoles…

Consultante en Systèmes d'Information et Reporting 01/2003 – 06/2005 ▸ Implémentation SI : Mise en œuvre de solutions de gestion (comptabilité, gestion commerciale, immobilisations, finance, systèmes embarqués, relation client) — projets clé en main. Cycle complet : besoins, spécifications, maquettage, avant-vente, paramétrage, recette, formation, déploiement. ▸ Reporting & BI : Intégration de modules de reporting décisionnel via Crystal Reports et outils de pilotage CRM. Digitalisation progressive du back-office et de l'interaction client. Environnements : Sage 100 & 500 Intégrale, CRM, Crystal Reports | Réf. : Dislog, Trarem, Tangerois, Ecomedia (L'Économiste, Assabah)…