Hanane MEZHOUD

Tech Stack : Application mobile en React Native. Livrables : Pilotage du MVP, structuration de la Roadmap produit et priorisation du Backlog. Impact : Accompagnement de la croissance et de l'acquisition des professionnels via l'amélioration continue de l'UX/UI. Branding : Supervision de l'identité de marque et des actions de communication stratégiques.

Contexte : Accompagnement d’une marque de compléments alimentaires (DNVB) dans sa phase de développement et d'accélération digitale. Expertise E-commerce & Stratégie : Pilotage Shopify : Optimisation de l’écosystème e-commerce et suivi de la performance du tunnel de vente. Stratégie de Croissance : Définition et mise en œuvre du plan de développement stratégique de la marque. Growth & Acquisition : Affiliation : Mise en place et gestion opérationnelle des campagnes d'affiliation pour booster le CA. Pilotage UGC (User Generated Content) : Coordination des créateurs de contenu et déploiement de la stratégie de contenu social (Hooks, Promos, Brand Awareness). Brand Content & Storytelling : Podcast Fondateur : Conception intégrale du projet, de la ligne éditoriale à la rédaction des scripts et des briefs invités. Social Media Strategy : Alignement de la communication sur les différents canaux pour garantir une cohérence de marque forte. Résultat : Une marque structurée, un contenu qui engage et des leviers d'acquisition diversifiés pour une croissance pérenne.

Pendant 5 ans, j'ai créé et dirigé une structure spécialisée dans l'événementiel stratégique et haut de gamme. Au-delà de l'aspect opérationnel, j'ai piloté cette activité comme un véritable produit, en mettant l'accent sur l'optimisation des processus et le déploiement de solutions digitales sur-mesure. Points clés et réalisations : Pilotage de projets à fort enjeu : Gestion de bout en bout de budgets dépassant les 150 000 € par projet. Responsabilité totale sur le cadrage, la production et le respect critique des deadlines (zéro report possible). Product Delivery & Tech : Conception et déploiement de solutions web personnalisées pour mes clients (plateformes de RSVP, outils de gestion de flux de données invités, interfaces de sélection de services). Coordination technique avec 2 développeurs en freelance. Management & Leadership : Recrutement et pilotage terrain d'équipes pluridisciplinaires allant jusqu'à 15 personnes. Gestion des relations avec des partenaires et stakeholders de haut niveau. Formation & Transmission : Parallèlement à l'agence, j'ai conçu et dirigé un programme de formation (depuis 3 ans) et j'interviens ponctuellement en École Supérieure pour transmettre les clés de la gestion de projet et de la stratégie digitale. Growth & Branding : Développement intégral de la stratégie de marque, gestion des réseaux sociaux (content strategy) et pilotage des leviers d'acquisition client. Ce que cette expérience apporte à mes missions de Product Owner / AMOA : Une culture du résultat implacable, une capacité à vulgariser des concepts complexes et une maîtrise du "delivery" sous haute pression. Je ne livre pas seulement des outils, je garantis leur utilité business et leur adoption sur le terrain.

Mots clés : AMOA, Transformation digitale, agilité, AGILE, UX, spécifications, CRM, applicatifs. gestion de projet. management. Marketing, coordination, animation, accompagnement utilisateurs Secteurs : Energie, Transport, Assurance Gestion de projets pour des clients tels que SNCF, Suez, École Militaire, GPSA sur les missions : Conduite de projet, conduite du changement, management (projets, équipe et management transverse, organisation, transformation digitale) Recueil des besoins, rédaction fonctionnelle, accompagnement utilisateur. Améliorations UX Coordination entre équipes techniques, métiers et direction. Organisation et animation de sessions de formation, animation d’ateliers utilisateurs Travail dans des environnements complexes et multiculturels. Tests fonctionnels Livrables : rédaction des cahiers des charges, rédaction note de cadrage, spécifications, comptes rendus, manuel utilisateurs.

Pilotage de projets web /Développement du site Internet : Mise en place des nouvelles fonctionnalités (Back office / Front office). Projet principal : Gestion et mise en place de la nouvelle version du siteV2 (Ecriture du cahier des charges, Nouveau design, migration ). Travail en hybride Agile et cycle en V2. Coordination de l’ensemble des équipes et des prestataires (Métiers, MOE, logistique). Gestion des TMA et du budget. Planning plan d’action. Tests. Recrutement de freelances (en fonction des besoins) Animation de réunions (membres de la direction, prestataires internes / externes) Emailing (organisation, gestion du contenu et des envois) Organisation : Mises en place de process Gestion de la coordination entre les différents acteurs : Logistique, Technique, Pharmaciens Marketing : Opérations de fidélisations (Mise en place du système de fidélisation client), Tenue de la newsletter, opérations ciblées (codes promotionnels,..), Analyse s UX / UI, Analyses Google Analytics et autres KPI ,… Catalogue / Conception : Tenue de la Home page, Créations de bannières, mises en place de nouvelles marques / nouveaux produits. Community management : Articles, Campagnes YouTube, partenariats Service client : gestion des litiges, conseils clients, Concurrence : Etudes de marché, étude de prix ,… Gestion de clients Grands comptes : Prise et suivi de commandes, gestion de la relation commerciale, fidélisation

Membre de l’équipe innovation : phase de conception et structuration de l’offre Pilotage projet post mise en ligne : planning, priorité, amélioration continue Développement commerciale : prospection, négociation, signature Management équipe (10 personnes)

Gestion de coffrets cadeaux: Univers Bien-être  Prospection et référencement de clients BtoB (coffrets cadeaux bien-être)  Négociation d’offres (en fonction du cahier des charges)  Création, développement et Gestion de portefeuilles clients/prospects  Fidélisation  Animation lors de salons spécialisés