Hanifa B.

Projet de replatforming e-Commerce en headless dans un environnement international : Solution : SFB2C et Mulesoft - Orchestration/pilotage de plusieurs projets en collaboration avec les équipes E-merch, Omni services et E-commerce : gestion du planning, coordination avec les équipes de développeurs et métiers, suivi de la phase d’UAT - Collaboration active et quotidienne avec les différents intervenants projet : IT et Business team, Change management, Zone EMEA (Middle-East ) & LVA (USA/Canada) - Mise en place et garante de la méthodologie de déroulement des UAT : Préparation : - Garant de la qualité des plans de test UAT : accompagnement des BO dans la rédaction des cahiers de test (UAT) + data sets, préparation des campagnes de test dans l’outil d’exécution - Création de la documentation de l’outil d’exécution des tests à destination des testeurs pour faciliter la prise en main des outils (User Guides / Training session) - Préparation d’un plan de charge : anticipation des ressources à mobiliser, préparation des plannings de test en fonction du Delivery - Collaboration étroite avec les équipes IT pour le suivi du Delivery : suivi de la mise à disposition des environnements de test, suivi des IS Sanity Check avant le lancement des UAT - Suivi de la roadmap du Delivery et des différentes cérémonies agiles (Sprint Planning, Grooming, Daily etc) en collaboration avec chaque PO des différentes squad (E-merch, Omni service, E-commerce) Animation : - Pilotage des instances UAT - Suivi de la résolution des bugs avec les équipes IT et recette fonctionnelle de leur correction - Veille au respect des échéances de déploiement des fonctionnalités et communication des jalons aux utilisateurs au niveau local - Support quotidien aux équipes locales et coordination du déroulé de leurs tests - Définition des KPIs pour le reporting hebdomadaire - Communication optimale avec les équipes en Centrale et en Zone sur l’avancement des prochaines étapes du projet

Projet de replatforming vers Drupal 10 avec conversion du site vitrine en e-commerce - Participation à la définition de la roadmap produit digitale avec le PM IT - Pilotage globale du projet - Création du tunnel d’acquisition, conversion du site vitrine vers site e-commerc - Recueil des besoins clients, métiers, business (fonctionnels, technique, …) - Accompagnement des pays dans la définition de leurs business requirements - Animation d’ateliers de cadrage et de conception avec les UX designers - Construction et priorisation du backlog - Refonte fonctionnelle et graphique des parcours utilisateurs - Pilotage de la phase UX research et organisation des AB tests - Suivi des développements et maintien de la Roadmap - Suivi de la recette fonctionnelle avec l’équipe QA - Gestion et priorisation des anomalies sur le RUN - Suivi des KPIs et optimisation performance SEO - Mise en place de l'UX research - Réalisation des AB tests

- Participation à la définition de la roadmap produit digitale avec le PM IT - Recueil des besoins clients, métiers, business (fonctionnels, technique, …) - Animation d’ateliers de cadrage et de conception avec les UX designers - Product backlog (construction et priorisation) - Suivi des développements et maintien de la Roadmap - Suivi de la recette fonctionnelle - Gestion et priorisation des anomalies - Refonte fonctionnelle des parcours DSP2 - Web - Déploiement de la signature électronique des contrats d’assurance non-vie IARD – Web et App - Restitution des contrats d’assurance-vie et non-vie signés en temps réel sur l’espace client (gestion des appels de webservices, API) - Intégration de nouvelles fonctionnalités cartes sur l’espace cartes client (Visa Account Updater, Programme relationnel client cashback)- Web et App - Refonte graphique de l’espace cartes clients - Web - Self-carisation des parcours d’avenants de clause bénéficiaire sur contrats d’assurance-vie - Web - Mise à jour du proto de simulation de la banque en ligne à destination des centres financiers - Web Conduite du changement : Elaboration de kits de déploiement à destination des référents : supports de communication et mode opératoire pour la mise à jour du proto de simulation en ligne Formation des référents au nouveau proto pour animation des formations à destination des conseillers financiers Suivi des actions réalisées par les référents

Création en mode Agile du site web de la Holding et refonte des sites web des filiales Europe (environnement web et mobile) - Cadrage du besoin et benchmark - Recueil et expression des besoins métiers - Coordination des équipes projet en interne (marketing et développeurs) et externe (agence digitale en charge de la DA du site) - Identification des use cases sous diagramme UML - Conception des parcours clients digitaux en lien avec l'UX/UI designer - Elaboration de la roadmap produit: Création et priorisation du backlog produit, rédaction des US, définition de la vision produit, release planning - Pilotage de la recette en pré-prod - Implementation des contenus dans le CMS Liferay

- Gestion de projets marketing des packagings cosmétiques (briefs client, élaboration et suivi des process et rétro plannings de production, analyse des besoins techniques et de faisabilité, suivi des budgets) - Création d’outils d’aide à la vente : rédaction de fiches produits, brochures, optimisation des contenus web - Contrôle qualité BAT/BAG, maquettes et prototypes - Gestion de la relation clients/fournisseurs (interface clients-services techniques internes : production, R&D, CID) - Gestion de projets commerciale (rédaction des offres de prix et devis, rédaction de fiches produits, commandes et facturation, suivi des budgets)

- Gestion commerciale et marketing (gestion portefeuille clients, suivi et analyse des budgets, élaboration du plan marketing export) - Etude de marché et veille concurrentielle - Suivi des indicateurs clés : reporting, ROI, taux d’attrition - Création d’outils d’aide à la vente : rédaction de fiches produits, brochures, optimisation des contenus web - Gestion de la relation clients/fournisseurs (animation et fidélisation du réseau d'agents, besoins en PLV) - Reporting et analyse des chiffres (sell-in et sell-out) - Animations et formations des équipes de vente

- Développement des opportunités de vente (mise en valeur des avantages concurrentiels et offres personnalisées) - Elaboration d'un plan d'action marketing, SWOT - Conception et rédaction des offres personnalisées - Gestion des projets évènementiels de A à Z (organisation de lancements presse : L'Artisan Parfumeur, Audemars Piguet) - Prospection commerciale (identification des clients potentiels, prospection par téléphone et email)