Haris Rouichi

■ Conception et lancement d’une application mobile innovante d’apprentissage de l’arabe ■ Pilotage de la stratégie globale : produit, marketing, acquisition utilisateurs, partenariats ■ Gestion opérationnelle complète : business model, communication, support client, relations extérieures

■ Définition d'une stratégie de hiérarchisation digitale des catégories pour un grand groupe de retail français, en intégrant des critères de rentabilité et d’attractivité pour viser un retour à un REX positif sous 3 ans. ■ Réalisation d'une due diligence stratégique pour un fonds de private equity, suivie de la conception d’une feuille de route de croissance à 5 ans. ■ Refonte des grilles de rémunération des équipes de télévente d’un grand opérateur télécom, en alignement avec les ambitions stratégiques du groupe. ■ Évaluation de l’impact d’un prestataire externe sur la performance commerciale des équipes de télévente, avec recommandations opérationnelles. ■ Rationalisation du maillage du réseau de distribution d’un client, via une analyse multi-critères (rentabilité, potentiel de report, pression concurrentielle, etc.).

■ Analyse de KPI: suivi de la performance des services bancaires et financiers, de l'état des stocks des back-offices, mesure du niveau de performance, de qualité et de conformité des services délivrés. ■ Amélioration continue : mise en place de nouvelles mesures sur la base de l'exploitation des sources de données à disposition et conformément aux objectifs définis dans les accords de services ou autres. ■ Gestion de projets transformation/automatisation : analyse des besoins, développement et test de nouveaux outils (Microsoft Excel VBA) en réponse à des besoins internes pour des directeurs de back-offices, suivi et amélioration des outils existants. ■ Reporting consolidation et communication des résultats auprès de la direction et du groupe (reports hebdomadaires et mensuels).

Pôle M2E/IML