Harwina Soulillou

J’accompagne les grands entreprises dans leurs transformations digitales à travers la conduite du changement : - Définition et pilotage d'une stratégie de conduite du changement en transformation digitale : analyse des parties prenantes, étude d'impact, scénarios de conduite du changement, outils, - Conception de la stratégie de communication : analyse de l'existant, identification d'audiences cibles, selection et mise en place des canaux de communication, conception d'un plan de communication, création de contenus de communications impactans - Conception et animation de formations sur mesure pour assurer l’appropriation des nouveaux outils, process et nouvelles pratiques - Animation d’ateliers de co-construction, séminaires et événements internes pour impliquer les parties prenantes et favoriser l'adoption (mobilisation des équipes, accompagnement managérial) - Structuration de projet avec un plan d’actions clair En parallèle, j'accompagne pontuellement PME/TPE dans la mise en œuvre leur stratégie digitale sur mesure pour booster leur visibilité et leur chiffre d’affaires : - Définition et déploiement de stratégies digitales alignées aux enjeux de marque : positionnement, branding, message, cohérence visuelle, stratégie de contenu - Création de contenus engageants et à forte valeur ajoutée pour augmenter la visiblité : sites web, plateformes e-learning, vidéos pédagogiques, newsletters, infographies, rédaction de contenu de communication - Optimisation des parcours digitaux pour améliorer l’expérience utilisateur

Expertises clés : - Définition et pilotage de stratégie de conduite du changement en transformation digitale : analyse des parties prenantes, étude d'impact, scénarios de conduite du changement, outils, gouvernance, reporting - L’animation d’ateliers de co-construction, séminaires et événements internes - La conception et l’animation de formations sur-mesure - L’élaboration et le déploiement de stratégies de communication digitale - L’optimisation de l’expérience client omnicanale - La conception et diffusion de contenus engageants : sites web, modules e-learning, infographies, vidéos pédagogiques Exemples de missions réalisées : 🔹RATP – Conduite du changement du programme de transformation au sein de la DSI (2 ans) - Pilotage et accompagnement des équipes de transformation dans la structuration et la mise en œuvre d'une nouvelle entité IT - Conception et animation d’ateliers collaboratifs (rétrospectives, idéation) pour définir et déployer les nouvelles pratiques - Déploiement d’un plan de communication interne : organisation de plénières, webinaires, production de supports engageants 🔹Lyreco – Conduite du Changement du plan de transformation digital groupe (8 mois) - Définition de la stratégie de communication interne pour un programme de transformation digitale - Coordination du déploiement d’un site web international et refonte UX (coordination agence web) - Création et animation d’outils de communication engageants et pédagogiques : webséries, newsletters, vidéos 🔹L'Oreal – Pilotage & conduite du changement pour le déploiement d’une application Workplace (8 mois) - Pilotage du déploiement d'une application mobile pour 20 000 vendeuses dans le monde (pilotage des instances, support de suivi, documentations) - Conception et animation de la stratégie de conduite du changement & communication digitale interne - Création et animation de contenus digitaux pédagogiques 🔹Cora – Déploiement d'un logiciel d’optimisation de l'approvisionnement en magasin (6 mois) - Déploiement d’un outil de pilotage de l’approvisionnement dans 12 supermarchés : pilotage opérationnel, suivi des prérequis au lancement, paramétrage personnalisé, suivi post bascule, amélioration continue - Conception et animation de modules de formation & onboarding pour promouvoir l’adoption - Suivi de l’adoption et accompagnement post-déploiement 🔹Hermès – Stratégie de communication B2B au sein de la DSI (8 mois) - Élaboration et pilotage de la stratégie de communication interne pour promotion de l’expertise Data - Conception et gestion du site interne de communication - Création de contenus de communication engageants : vidéos pédagogiques, newsletters, escape game