Hasimbola Sergio Andriamifidy
conseiller client technique
Salaire / Taux journalier
Tananarive, Madagascar
Freelance, ouvert au CDI
À distance uniquement
Expertises
Langues
Expérience de travail
Conseiller client technique
Teleperformance
juin 2022 - janv. 2025
2 ans 8 mois
Tananarive, Madagascar
Diagnostiquer les dysfonctionnements : internet, Wi-Fi, box, TV, mobile, réseau. Accompagner le client dans les manipulations : redémarrage, vérification câblage, paramétrage, mises à jour. Réaliser des tests à distance sur les équipements (Livebox, décodeur TV, ligne). Proposer des solutions adaptées : remplacement de matériel, intervention d’un technicien, configuration complémentaire. Accueillir et écouter le client de manière claire et bienveillante. Expliquer les solutions techniques de manière simple. Rassurer les clients en situation de panne ou frustration. Assurer un suivi personnalisé et garantir la satisfaction.