Hassana Hamidou

– GESTION DE COMPTES STRATÉGIQUES: ACCOMPAGNEMENT D'UN PORTEFEUILLE D'ENTREPRISES DANS LE DÉPLOIEMENT ET L'OPTIMISATION DES SOLUTIONS PROPOSÉES. (salesforce / zendesk) – COORDINATION DE PROJETS CLIENTS : INTERFACE ENTRE LES DIFFÉRENTS SERVICES POUR ASSURER LA QUALITÉ DE SERVICE ET LE RESPECT DES ENGAGEMENTS. – DÉVELOPPEMENT & FIDÉLISATION : IDENTIFICATION D'OPPORTUNITÉS DE CROISSANCE ET MISE EN ŒUVRE D'ACTIONS FAVORISANT LA SATISFACTION ET LA RÉTENTION DES CLIENTS.

– GESTION DE PORTEFEUILLE & CONSEIL: ACCOMPAGNEMENT DES CLIENTS DANS L'OPTIMISATION DE LEURS SOLUTIONS D'ASSURANCE EN CONCILIANT COUVERTURE DES RISQUES, OBJECTIFS FINANCIERS ET MAÎTRISE DU BUDGET. – PILOTAGE DES DOSSIERS : COORDINATION DES ÉCHANGES ENTRE CLIENTS, ASSUREURS ET PARTENAIRES BANCAIRES AFIN DE GARANTIR LA MISE EN ŒUVRE EFFICACE DES SOLUTIONS RETENUES. (crm) – PERFORMANCE COMMERCIALE : DÉVELOPPEMENT DU PORTEFEUILLE, SUIVI DES INDICATEURS ET CONTRIBUTION À L'ATTEINTE DES OBJECTIFS COMMERCIAUX. (Taux de conversion/cpc (coût par clic)/ chiffre d'affaire / ect...)

– COORDINATION OPÉRATIONNELLE: PILOTAGE DES FLUX DE MARCHANDISES ET GESTION DES PRIORITÉS DANS UN ENVIRONNEMENT À FORTE VOLUMÉTRIE. – GESTION DES FLUX & OPTIMISATION (SUPPLY CHAIN) : SUIVI DE LA DISPONIBILITÉ DES PRODUITS, CONTRÔLE DES FLUX ET OPTIMISATION DES MOYENS OPÉRATIONNELS. – PERFORMANCE & AMÉLIORATION CONTINUE: CONTRIBUTION À L'ATTEINTE DES OBJECTIFS DE QUALITÉ, DE PRODUCTIVITÉ ET DE RESPECT DES DÉLAIS.

– GESTION DE SOLUTIONS D'ASSURANCE & ACCOMPAGNEMENT CLIENT: SUIVI ET GESTION DE CONTRATS AVEC ANALYSE DES BESOINS, ADAPTATION DES GARANTIES ET ACCOMPAGNEMENT DANS LES ENJEUX DE COUVERTURE. – PILOTAGE OPÉRATIONNEL & COORDINATION: INTERFACE ENTRE CLIENTS, ASSUREURS, EXPERTS ET ÉQUIPES INTERNES POUR ASSURER LA BONNE MISE EN ŒUVRE DES SOLUTIONS DANS LE RESPECT DES DÉLAIS. – ANALYSE TECHNIQUE & GESTION DES RISQUES : ÉTUDE ET CONTRÔLE DES DOSSIERS AFIN DE GARANTIR LA CONFORMITÉ ET LA SÉCURISATION DES ENGAGEMENTS. – GESTION DES OPÉRATIONS & OUTILS MÉTIERS : TRAITEMENT DES FLUX VIA DES OUTILS DE GESTION DE CONTRATS ET CRM (type salesforce), SUIVI DES DONNÉES ET FIABILISATION DES INFORMATIONS DANS LES ENVIRONNEMENTS INTERNES.

– DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL: PROMOTION DES UNIVERS DIOR ET GUERLAIN AUPRÈS D'UNE CLIENTÈLE PREMIUM AVEC CONTRIBUTION À L'ATTEINTE DES OBJECTIFS DE CHIFFRE D'AFFAIRES. (Taux de transformation /cac) – EXPÉRIENCE CLIENT & FIDÉLISATION : CRÉATION D'UN ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ FAVORISANT L'ENGAGEMENT ET LA FIDÉLISATION DE LA CLIENTÈLE. – MERCHANDISING & VALORISATION DE L'OFFRE : MISE EN AVANT DES PRODUITS ET PARTICIPATION À L'OPTIMISATION DE L'ATTRACTIVITÉ DES ESPACES DE VENTE. VEILLE CONCURRENCIELLE.