Hassen Houla

• Exécuter et optimiser les tests fonctionnels et de régression sur les modules applicatifs, en maintenant à jour les scénarios et cas de test selon l’évolution des fonctionnalités. • Planifier, piloter et suivre les campagnes de tests sous JIRA et Mantis, assurant une traçabilité complète des anomalies et une qualité constante des livrables. • Participer activement aux phases de User Acceptante Testing (UAT) et de Test de Non-Régression (TNR) avant chaque mise en production, garantissant la stabilité et la conformité fonctionnelle. • Collaborer étroitement avec les équipes Agile / Scrum lors des daily meetings et des revues de sprint pour valider les évolutions fonctionnelles et prioriser les correctifs. • Améliorer le plan de test, permettant une réduction de 20 % des anomalies critiques détectées avant déploiement. • Documenter et formaliser les résultats de test et les anomalies identifiées, assurant une traçabilité complète sur l’ensemble du cycle de validation (software validation & test reporting).

•Encadrer et animer une équipe de 10 conseillers clients, avec suivi des performances individuelles et collectives. •Suivre les indicateurs de qualité (KPI) : taux de résolution, satisfaction client et qualité d’appel. •Mettre en place des procédures qualité ayant permis une amélioration de 15 % de la satisfaction client. •Élaborer des reportings hebdomadaires destinés à la direction, incluant recommandations et plans d’action. •Former et accompagner les nouveaux collaborateurs pour garantir une montée en compétence rapide.

- Mettre en place des réintégrations des produits en linéaire (rayon, têtes de caisses) et/ou mise en avant déjà en place - Mettre en place des actions merchandising - Être l'ambassadeur de la marque auprès du supermarché - Mettre en place des opérations promotionnelles : théâtralisation, îlots, têtes de gondole, opérations allée centrale... - Faire des relevés d'informations - Reporting sur l'essentiel au quotidien

- Suivre les ventes de son rayon - Organiser le stockage - Sélectionner des marques, des gammes ou des collections .commander les marchandises - Encourager l'achat par des actions promotionnelles - Former le personnel dédié au rayon aux techniques de vente - Découvrez quelles techniques ont été efficaces pour améliorer les chiffres.