Hatim Adarab

Delivering premium quality assurance for Salesforce’s luxury-focused products. Dedicated to precision, performance, and excellence in every release. Key Responsibilities: •Conducted Quality Assurance across the Salesforce ecosystem (Sales, Commerce, and Service Cloud). •Designed and executed comprehensive test plans across multiple environments (Test, UAT, Pre-Prod). •Defined validation strategies driven by business criticality, partnering closely with Product Owners and technical teams. •Delivered reliability reporting per release: tracked defect rates, analyzed test coverage, and managed bug fixes via Jira. •Implemented a test case review process to ensure completeness, accuracy, and high quality of test scenarios. •Led segments of the test automation efforts, working closely with the dedicated QA automation team. •Fostered cross-functional collaboration with PMs, Developers, and BAs to accelerate issue resolution and align on project objectives. •Organized and facilitated quality awareness workshops for cross-functional teams, driving a strong quality-first culture across the organization.

Rôle : Intervenant en tant que consultant QA fonctionnel et technique sur des projets digitaux complexes, au sein d’environnements agiles ou en cycle en V, et accompagnement dans la mise en place, la gestion et l’amélioration continue de la qualité logicielle. • Accompagnement des clients grands comptes dans leurs projets QA en tant que référent qualité (web, mobile, e-commerce). • Tests fonctionnels Salesforce Commerce Cloud. • Tests des APIs • Cadrage des besoins QA en lien avec les équipes produit, technique et métier. • Participation à la mise en place de stratégies de test adaptées aux contextes clients. • Conception et exécution de plans de test, cas de test et campagnes QA. • Réalisation de tests fonctionnels, tests de Webperf et tests de régression. • Suivi de l’activité de détection d’anomalies et reporting régulier. • Participation aux rituels Agile/Scrum des clients : daily, sprint planning, refinements. • Montée en compétence sur les environnements spécifiques des clients : Back-office, middle, frontWeb, flux partenaires, outils internes. • Déploiement de bonnes pratiques QA dans les équipes projet (documentation, gestion des environnements, jeux de données…). • Veille technologique et montée en compétences continues pour rester aligné avec les exigences du marché.

Responsabilités principales : • Réalisation de tests fonctionnels, UI/UX et de non-régression (Back office, middle et front web) • Tests fonctionnels sur Salesforce Sales Cloud. • Vérification des flux produits entre Hybris SAP Commerce Cloud (Central & Local), avec contrôle de la qualité des données. • Tests des flux d’intégration avec les différents partenaires et validation des données déposées dans les buckets par les batchs. • Test et suivi des cronjobs : exécution, analyse des outputs, bon fonctionnement. • Administration du back office HyLo : moyens de paiement, modes de livraison, paramètres produits. • Création de jeux de données pour alimenter les tests fonctionnels et techniques selon les besoins projet. • Déploiement des branches de développement sur les différents environnements (QA, UAT, pré-prod). • Validation des builds (UI/UX, fonctionnalités, régressions). • Création et suivi de tickets (stories, bugs) sur Jira. • Élaboration de plans de test, tests, et exécutions associées. • Participation aux cérémonies Agile : daily, sprint planning, chiffrage. • Reporting qualité régulier auprès des équipes métier & techniques. • Préparation des reportings de release & envoi des communications de Go UAT aux parties prenantes. Mission orientée qualité globale, gestion des flux, validation multi-systèmes et coordination transverse avec les équipes projet, métier, dev et partenaires.

Réalisation : •Tests fonctionnels Salesforce Sales Cloud. •Analyse des spécifications fonctionnelles détaillées et modélisation des exigences. •Conception, implémentation et exécution des cas de test sur SquashTM et Jira Xray. •Suivi du taux de defects, couverture de test et gestion des corrections sur Jira. •Planification, suivi, création de rapports et gestion de l'avancement du projet sur Jira.

Objectif : Assurance qualité de l'interface de gestion des interventions des techniciens, les flux de données entre les techniciens terrain et la direction, les fonctionnalités de l'interface et les évolutions. Réalisation : •Analyse et spécification des besoins : Traduction des exigences métiers complexes (services fibre et ADSL) en scénarios de tests concrets, assurant une compréhension totale du périmètre fonctionnel. •Rédaction des US, conception des plans de tests et exécutions des tests avec Xray. •Tests fonctionnels de l'interface de gestion des interventions des techniciens, garantissant que les flux de données entre les techniciens terrain et la direction, les fonctionnalités de l'interface et les évolutions sont conformes aux besoins métiers. •Tests d'ergonomie et d'accessibilité sur l'interface pour s'assurer que les techniciens terrain ont une expérience utilisateur fluide. •Gestion et Suivi des Anomalies sur Jira : Pilotage du suivi des builds, incluant la qualification des incidents et le suivi de la résolution. •La synchronisation constante entre les équipes techniques et les parties prenantes métier. •Organisation d'ateliers collaboratifs pour aligner les exigences fonctionnelles et les contraintes techniques, facilitant le processus de livraison continue. •Respect des calendriers de déploiement, garantissant la conformité aux exigences et la maintenabilité des livrables.

Objectif : Développement et mise en oeuvre de la stratégie de communication interne et externe. Réalisation : •Gestion des réseaux sociaux et du site web (Wordpress) •Mise en place et suivi des partenariats •Participation à la conception des supports de communication et à l'amélioration de la stratégie de communication existente (affiches, imprimés de types flyers, dépliants, actions de Street Marketing) •Prospection développement du portefeuille clients •Participation à l'organisation d'évènements et tournages videos

•Organisation des expéditions sortantes. •Gestion et inventaire des stocks. •Supervision des expéditions des produits. •Gestion des dossiers papier des expéditions.

Objectif : Participation au lancement et à la réussite du projet Banksys au Maroc. Réalisation : •Support technique (Dépannage et maintenance du matériel informatique) •Assistance des utilisateurs de l’outil VPS (Gestion des demandes, guidage) •Réalisation des reportings (Excel). •Formation des nouvelles recrues à l’utilisation de l’outil VPS. •Constitution des plans de tests et participation à leur conception / Exécution de la batterie de tests (Tests fonctionnels)

Objectif : Objectif : Développer une application de gestion de stock. Réalisation : •Définition des exigences fonctionnelles. •Création des diagrammes d'architecture pour les applications web en utilisant UML. •Extraction des informations de l’ERP SAP, et d’outils d’analyse des ventes.

Objectif : Maintient d'un service courrier fiable, efficace et sécurisé, contribuant ainsi au bon fonctionnement de l'entreprise et à la satisfaction des employés et des clients. Réalisation : •Gestion du courrier entrant et sortant (tri et distribution du courrier entrant, collecte et envoie dans les délais du courrier sortant) •Sécurité des informations (garantie de la sécurité et la confidentialité des informations contenues dans le courrier et les documents en appliquant les protocoles de gestion des documents sensibles) •Suivi et reporting (production des rapports sur le volume de courrier traité, les performances de l'équipe, les coûts, les délais de livraison) •Gestion des fournisseurs (coordination avec les fournisseurs de services de courrier externes)