Hawa Sy

La 2e Directive Européenne relative aux Services de paiement (DSP2) exige la sécurisation renforcée des opérations bancaires en ligne. Le service d’authentification forte devient obligatoire pour tous les clients. Dans ce contexte, j’étais chargée de mener des projets d’optimisation de parcours clients, lutte contre la fraude et la conduite du changement pour les clients n’ayant pas activé le service. - Animation des ateliers de recueil des besoins - Rédaction des spécifications fonctionnelles générales et détaillées - Réalisation des maquettes écrans - Animation des comités de suivi de projet - Réalisation et validation de la recette fonctionnelle - Suivi de la mise en production de la DSP2 - Conduite du changement pour les clients et collaborateurs

Chargée de la conduite de changement au sein de la Direction du Digital pour la Banque en Ligne et l’Application mobile des pros. Mes tâches : - Définition de la stratégie de conduite du changement (planning, acteurs, supports, moyens de communication, formations) - Rédaction de contenus (fiches produits, landing pages, supports de formations…) - Mise en place de vidéos et tutoriels (brief & suivi) - Refonte de parcours utilisateurs & contenus sur le site web - Pilotage d’un projet de simulateur de site (cadrage, spécifications, recette) - Intégration de contenu sur AEM (Adobe Experience Manager) - Gestion et suivi des FAQ du site web et de l’application - Mise en place et suivi de la boite fonctionnelle - Gestion des stores (AppStore & Google Play)

Evolutions d’une application de gestion des réservations de chambres d’hotels et salles de réunions pour des évènements professionnels. Mes tâches : - Animation des ateliers de recueil des besoins - Rédaction des spécifications fonctionnelles - Création des maquettes écrans - Coordination de la recette avec l’éditeur américain - Gestion des anomalies

Refonte technologique et fonctionnelle de Acteolab, l’application de gestion des données du Réseau Salmonella. Le réseau Salmonella est un réseau de surveillance épidémiologique incluant la détection d’émergence(s). Les 140 laboratoires concernés doivent mener des actions permettant de collecter, analyser, rendre disponible, transmettre, diffuser ces données de surveillance. Outil de gestion de backlog : TFS (Team Foundation Server) TACHES : En collaboration avec la DSI, et les responsables métiers : • Animer les ateliers de recueil des besoins • Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées • Réaliser les maquettes écrans • Animer les comités de suivi de projet • Fournir un reporting régulier de suivi de projet • Rédiger le cahier de recette • Réaliser et valider la recette fonctionnelle • Assister les utilisateurs à la recette fonctionnelle

Refonte technologique et fonctionnelle de l’outil de gestion des commandes. Modernisation en termes de langage de développement et création d’un moteur de requête. Outil de gestion de backlog : TFS (Team Foundation Server) TACHES : En collaboration avec la direction générale et l’équipe projet : • Animer les ateliers de recueil des besoins • Réaliser les maquettes écrans • Décrire chaque fonctionnalité sous forme d’une User Story • Prioriser toutes les Story au sein du Product Backlog • Organiser les sprints et maintenir le Product Backlog • Communiquer sur l’avancement de la réalisation auprès des utilisateurs • Animer les réunions Scrum avec l’équipe de réalisation (5 développeurs) • Rédiger le cahier de recette, réaliser et valider la recette fonctionnelle • Assister les utilisateurs à la recette fonctionnelle • Définir le planning • Animer les comités de suivi de projet • Rédiger les documents de formation (guides d’utilisation) • Assurer la formation des utilisateurs

La marque Mugler, du groupe Clarins, veut offrir à ses utilisateurs la possibilité de composer et acheter des kits de produits personnalisés sur leur site web. La prestation était en anglais. TACHES : En collaboration avec la DSI et les responsables métiers : • Animer des ateliers de recueil des besoins • Rédiger les spécifications fonctionnelles générales • Réaliser les maquettes écrans

Refonte d’un "module fonctionnel" de l'application SISAC, système d'information sanitaire des alertes et crises. L'application permet à la DSI du ministère et aux différentes entités concernées, de créer des enquêtes dynamiquement, de les envoyer aux Agences Régionales de Santé ou autres destinataires, d'analyser les réponses et en sortir une synthèse. TACHES : En collaboration avec la DSI et les responsables métiers : • Animer les ateliers de recueil des besoins • Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées • Réaliser les maquettes écrans • Animer les comités de suivi de projet • Fournir un reporting régulier de suivi de projet • Rédiger le cahier de recette • Réaliser et valider la recette fonctionnelle • Assister les utilisateurs à la recette fonctionnelle • Rédiger les documents de formation (guides d’utilisation)

Accompagnement au changement des collaborateurs du groupe Vinci Energies Le Mans sur les outils de la suite Office 365 (Delve, Teams, OneDrive et SharePoint). TACHES : En collaboration avec les métiers de la communication : • Animer les ateliers de recueil des besoins • Réaliser et exécuter un plan de communication auprès des acteurs concernés • Création de guides d’utilisation • Création de fiches outils • Création de fiches Sucess stories (avant/après les usages collaboratifs) • Rédiger les documents de formation (guides d’utilisation, de configuration et de paramétrage) • Assurer la formation des utilisateurs

Refonte technique et fonctionnelle de Galpe, un outil de gestion des allocations chômage (passage de client lourd au client léger). TACHES : En collaboration avec la direction générale et l’équipe projet : • Animer les ateliers de recueil des besoins • Réaliser les maquettes écrans • Décrire chaque fonctionnalité sous forme d’une User Story • Prioriser toutes les Story au sein du Product Backlog • Organiser les sprints et maintenir le Product Backlog • Communiquer sur l’avancement de la réalisation auprès des utilisateurs • Animer les réunions Scrum avec l’équipe de réalisation (5 développeurs) • Rédiger le cahier de recette, réaliser et valider la recette fonctionnelle • Assister les utilisateurs à la recette fonctionnelle • Animer les comités de suivi de projet • Former l’interlocuteur fonctionnel client à la méthode agile

Refonte fonctionnelle et technique de LB Extra, un outil de gestion des contrats d’extras. TACHES : En collaboration avec la DSIE et la direction RH : • Animer les ateliers de recueil des besoins • Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées • Réaliser les maquettes écrans • Animer les comités de suivi de projet • Fournir un reporting régulier de suivi de projet • Rédiger le cahier de recette • Réaliser et valider la recette fonctionnelle • Assister les utilisateurs à la recette fonctionnelle • Suivi des mises en production, des anomalies et des évolutions • Animer les comités de suivi de projet • Rédiger les documents de formation (guides d’utilisation, de configuration et de paramétrage)

Réalisation d’un outil de gestion des associations et d’instruction des dossiers de demande de subvention pour le Ministère des Sports. TACHES : En collaboration avec la DSI et les responsables métiers : • Animer les ateliers de recueil des besoins • Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées • Réaliser les maquettes écrans • Rédiger le cahier de recette • Réaliser et valider la recette fonctionnelle • Assister les utilisateurs à la recette fonctionnelle

Réalisation d’une usine à Site autour du CMS Drupal afin de rationaliser l’ensemble des sites de la marque Eduservices (MBway, PIGIER, IPAC…etc.). Repenser le parcours utilisateurs et développer une communication intégrée via les réseaux sociaux. TACHES : En collaboration avec la direction générale, la direction marketing et communication : • Animer les ateliers de recueil des besoins • Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées • Réaliser les maquettes écrans • Animer les comités de suivi de projet • Fournir un reporting régulier de suivi de projet • Rédiger le cahier de recette • Réaliser et valider la recette fonctionnelle • Assister les utilisateurs à la recette fonctionnelle