Haytham C.

Analyste des opérations e‑commerce avec expérience dans la gestion de stocks, équipes commerciales et logistiques à distance pour des activités multi-pays. Expérience / Projet clé : Analyste OP E‑com | Gestion multi-pays & automatisation Entreprise / Projet : E‑commerce multi-entrepôts (Maroc & Afrique) - Pilotage de stocks et approvisionnements dans plusieurs pays africains depuis le Maroc - Automatisation de la consolidation et du nettoyage des données CRM - Création de dashboards KPI pour le suivi des équipes commerciales et logistiques - Coordination avec marketing et logistique pour lancer les campagnes publicitaires en fonction de la disponibilité des stocks - Suivi quotidien des performances des équipes terrain : magasiniers, livreurs, commerciaux Je combine analyse de données, automatisation et pilotage opérationnel pour optimiser les performances e‑commerce et assurer la disponibilité des stocks pour les campagnes marketing. Mes réalisations incluent : • Automatisation des KPI et reporting avec Google Sheets & Apps Script • Nettoyage et structuration de bases de données CRM pour un suivi fiable • Dashboard opérationnel pour le suivi des ventes, de la productivité des équipes et des stocks • Coordination entre marketing et logistique, garantissant la couverture produit et le succès des campagnes • Pilotage d’équipes multi-pays : magasiniers et livreurs, avec suivi journalier et performance commerciale Je suis passionné par la transformation des données en décisions business concrètes et par l’optimisation des opérations e‑commerce grâce à l’automatisation.

- Elaboration de tableaux de bord Excel pour le suivi opérationnel (SLA, volume d’appels, performance agents) et stratégique (turnover, formation, rentabilité projets). - Administration et mise à jour quotidienne de la base employés (taux de départ, absentéisme, formation, affectation projets). - Analyse des données RH et opérationnelles afin d’identifier les tendances et proposer des actions correctives (réduction du turnover , augmentation du taux de formation ). - Support aux équipes managériales dans la prise de décision et la planification des ressources.

"Le leadership c'est faire grandir les autres" - Analyser les défaillances et proposer des améliorations - Maintenir l'équilibre entre offre et demande tout en évitant les ruptures et le sur-stockage. - Améliorer la gestion de production - Structuration et innovation des processus - Gérer le personnel et définir le besoin de formation Projet Industrie 4.0 – Automatisation des demandes d’approvisionnement Pilotage de l’automatisation des demandes via VALOR sur la ligne CMS Siemens, optimisant les flux logistiques et réduisant les erreurs manuelles. Projet Lean – Approvisionnement des lignes par méthode KANBAN Pilotage de la mise en place d’un système KANBAN pour synchroniser les flux entre stock et production. Résultats : réduction des ruptures et des stocks en cours, amélioration du flux tiré et de la productivité. Projet Amélioration Continue – Réduction des pertes matières et optimisation logistique Mise en œuvre de la démarche DMAIC et d’outils Lean (5S, PDCA, AMDEC, SAP MM) pour fiabiliser les stocks et réduire les pertes. Résultats : écarts d’inventaire -75 %, pertes matières -33 %. Projet Industrie 4.0 – Transport automatisé des composants électroniques Pilotage d’un projet d’automatisation du flux interne via des robots autonomes reliant les zones de stockage aux lignes de production. Résultats : réduction des manutentions manuelles, amélioration de la performance logistique et de la sécurité des ateliers. Projet : optimisation du stockage et calcul dynamique du taux de remplissage Objectifs : Optimiser la gestion et l’utilisation des espaces de stockage dans le magasin matières premières, réduire le temps des changements de série, améliorer la capacité d’accueil, la fluidité des flux logistiques et réduire les risques de perte matière. Résultats : Amélioration de l’utilisation des surfaces de stockage de 45 %. Visibilité en temps réel du taux de remplissage du magasin MP. Optimisation des réapprovisionnements et de la rotation des stocks.

Gestion des commandes Ordonnancement et planification des expéditions Assuré la satisfaction des clients : taux d'asservissement Mettre à jour sous ERP les stocks des produits fini et semi fini. En collaboration étroite avec l'équipe maintenance et production durant la planification des comandes.