Hechem Ben Ismail

– Ingénierie de production, administrateur Linux, ingénierie d'assistance et maintenance ERP pour un grand client français (secteur de l'hygiène et de la propreté). – Structuration du support: procédures opérationnelles, documentation et formation pour transferts de compétences. – Supervision et alerting en temps réel via Nagios Core et Galaxie Ordonnanceur. – Automatisation et optimisation des batchs et workflows avec Galaxie Ordonnanceur. – Déploiement et support des environnements de production avec suivi des incidents et projets via Jira et TOPdesk. – Support N2/N3: analyse des logs système, optimisation des performances et actions préventives. – Administration et optimisation des bases Sybase (ISQL) pour assurer la stabilité des services. – Participation à la migration des services Linux vers Azure, avec supervision post-migration.

– Administrateur Linux, ingénieur Monitoring et assistance technique des systèmes pour un client français (solution logicielle VoIP). – Supervision en temps réel de l'infrastructure de production via Splunk, Netcool, Grafana et Dynatrace afin d'assurer performance et disponibilité. – Contrôles quotidiens de l'état des applications, serveurs et équipements réseau. – Gestion et résolution des incidents N2 via ServiceNow, dans le respect des SLA, avec documentation des actions correctives. – Collaboration transverse avec les équipes applicatives pour le diagnostic et la résolution des incidents. – Analyse des données de supervision et production de rapports mensuels, identification des tendances et recommandations d'amélioration des performances.