Hector Lamart

- Activation des fonctionnalités Salesforce Unlimited Edition. - Mise en place de Salesforce Backup, Prompt Builder et Timeline. - Intégration d’un outil de paiement via QR codes intégré aux factures et envoi automatique. - Création d’un site partenaire avec Experience Cloud. - Intégration de Pappers pour alimenter la base de données comptes

- Conception et configuration de solutions Salesforce (objets, champs, automatisations, Flows, permissions). - Création et gestion de rapports et tableaux de bord pour le suivi des indicateurs clés. - Garant de l’alignement entre besoins métier et solutions techniques. - Tests et à la validation des nouvelles fonctionnalités avant déploiement.

Collaboration étroite avec les managers des équipes Sales, Marketing et Ops pour optimiser leurs performances, automatiser leurs processus, fournir des métriques clés et proposer des recommandations stratégiques. • Analyse avancée et mise en place de métriques de suivi (forecast, quotas, ROI marketing, etc). • Elaboration de stratégies basées sur les données, développement d’initiatives pour améliorer la productivité, simplifier les processus et maximiser les opportunités de revenus. • Collaboration interfonctionnelle pour déployer des outils tels que Salesforce, Hubspot, Outreach, Sales Navigator, etc, et gestion de l’intégrité des données.

En tant que responsable de Salesforce, j’ai piloté l’ensemble des activités liées à la gestion, la configuration et l’optimisation de la plateforme pour répondre aux besoins métier : • Conception et optimisation de flows complexes dans Salesforce. • Maîtrise de Lightning App Builder, profils, règles de validation & visibilité, batch, etc. • Expertise en architecture de données Salesforce et gestion avancée des données avec SOQL. • Intégration Salesforce avec d’autres systèmes. • Création et gestion de rapports et tableaux de bord personnalisés. • Mise en place de CPQ en collaboration avec un prestataire.

Multiples missions en tant que Product Owner, PMO, Scrum Master, Business Analyst principalement sur l’implémentation et l’intégration de Salesforce a destination de grandes entreprises internationales issues de divers secteurs : luxe, banque, assurance, automobile.

Administrateur Salesforce pour le CRM interne de Deloitte (1300 utilisateurs) • Configuration, gestion et support de Salesforce • Synthèse, déploiement et optimisation de l'interface utilisateur • Ecriture des User Stories pour les évolutions complexes • Intégration et amélioration de la qualité des données à grande échelle • Responsable de la gestion du changement : analyse de l’adoption, formations, communication digitale, gamification