Hedwige B.

Conduite du changement dans le cadre de la migration du SI vers IFS Cloud : Mise en place de la roadmap de formation en collaboration avec le client Création de supports de présentation pour les formations en présentiel (format allégé) Création de supports de formation pour le suivi à des formations en distanciel Rédaction de pas à pas pour faciliter l’adoption d’IFS après la mise en production Conduite du changement dans le cadre de la migration du SI vers SAP Avant le GO LIVE de SAP : Création du roadmap projet et des supports de formation Animation de points de relecture et mise à jour des supports de formation Rédaction de pas à pas pour diffusion aux utilisateurs Après le GO LIVE de SAP : Paramétrage de comptes utilisateurs pour permettre l’accès aux visites guidées SAP Enable Now Animation de lignes ouvertes hebdomadaires au sujet des bonnes pratiques Tenue de COSUI pour aborder les difficultés rencontrées par les utilisateurs Création et diffusion d’enquête d’adoption et enquête de satisfaction des utilisateurs Création d’ une newsletter bi-mensuelle pour venir en aide aux utilisateurs

Numérisation d’un formulaire de déclaration de taxes (TGAP) : Recueil et cadrage des besoins Création / modification de spécifications fonctionnelles Communication pour la mise en production Création et mise à jour de rapports d'activité

Pilotage de STITCH, outil de gestion des badges de circulation aéroportuaire : Préparation et animation des comités de pilotage et de comités de suivi opérationnels Planning des activités AMOA, Point de suivi des livrables et risques, Rapports d’activité Création d’ un manuel de gouvernance, gestion et mise à jour de la documentation, Validation de nouveaux processus et suivi des évolutions Communication aux utilisateurs, création et mise à jour des listes de diffusion

Amélioration continue de CLEAR, outil de gestion des autorisations des centres de tri : Estimation de plan de charge Définition et suivi de planning des chantiers Tenue des comités de suivi hebdomadaire