Hélène Chittarath

Contexte : Mise en place d'outils permettant le pilotage et l'amélioration continue des services OCR utilisant l’IA pour la classification et l’extraction de données documentaires Mes missions et réalisations : • Cadrage des besoins, rédaction des spécifications fonctionnelles, coordination des équipes IT et métiers • Mise en place d’outils de supervision en temps réel (Kafka + Kibana) et reporting J+1 (Business Object) • Tests fonctionnels sur la récupération des données, les indicateurs calculés et l’alimentation des tableaux de bord (Kibana, BO) • Création des tableaux de bords (Kibana, BO) • Animation d’instances projet, suivi d’indicateurs, définition et formalisation de processus et de parcours utilisateurs • Participation à la conduite du changement • Exposition aux approches d’IA générative et RAG dans le cadre de la recherche documentaire Résultats : • Déploiement d'un outil de suivi de production en temps réel (Architecture événementielle Kafka et tableaux de bord Kibana) afin de suivre et d'être alerté en temps réel en cas d'incident dans le processus de traitement des documents • Déploiement d'un outil de reporting à J+1 (Tableaux de bord Business Object) permettant la production de métriques agrégées et d'identifier des leviers d'amélioration dans les traitements OCR

Contexte : Mise en place d’un modèle cognitif d’analyse automatique d’emails (projet IA/NLP) dans le cadre de la gestion des dossiers sinistres Mes missions et réalisations : • Cadrage des besoins, animation d’ateliers de design thinking, rédaction des règles métier, suivi des itérations du modèle • Amélioration du modèle (analyse itérative des résultats, ateliers métiers, entraînement du modèle cognitif) • Organisation de la recette, coordination métiers / data scientists / IT, suivi des performances IA • Reporting projet, suivi du planning • Veille active sur l’IA générative et la RAG appliquées au traitement de texte et à la classification Résultats : Mise en place d'un email analyser permettant la redirection et la catégorisation des emails, la détection de la notion d'urgence, et la détection de la typologie de l'émetteur.

Contexte : Pilotage de l'obsolescence de l'ensemble du parc informatique Allianz France Mes missions et réalisations : • Pilotage opérationnel des projets de remédiation (portefeuille de 50 projets) • Suivi et gestion budgétaire des projets de remédiation (portefeuille de 8M d’euros) • Préparation et animation des comités (COPROJ, COPIL, CODIR) • Suivi général de l’obsolescence des environnements serveurs (évaluation et priorisation) Résultats : Mise en conformité (montée de version, migration ou décomissionnement) de technologies obsolètes présentant des risques cybersécurité.

Contexte : Intégration d'un progiciel sur le périmètre de la prévoyance santé Mes missions et réalisations : • Analyse et mise en oeuvre des flux délégataires (intégration dans le progiciel) • Recette des flux intégrés et participation à l'amélioration de l'outil • Accompagnement au changement Résultats : Mise en place et adoption du progiciel

Contexte : Intégration d'un progiciel métier sur le périmètre de la prévoyance santé Mes missions et réalisations : • Traduction et recueil du besoin métier • Propositions de solutions, étude et validation de la faisabilité • Rédaction de spécifications fonctionnelles Résultats : Amélioration des fonctionnalités et évolution du progiciel

• Projet de transformation du périmètre BI vers un centre de services : Responsable des différents chantiers pour la mise en place du centre de service (Infrastructure, Processus, Transfert de connaissances, Catalogue de services, KPI pour le suivi des SLA) • Projet d'automatisation du suivi d'exploitation : Recueil de besoin, conception, développement, tests, MEP