Hélène Gricourt

– J'accompagne les entreprises dans leur stratégie de transition vers un numérique responsable et un avenir durable. – Initier les équipes à un sujet d'actualité. – Nourrir un changement culturel en interne. – Forger une réflexion business stratégique.

– J'anime des ateliers Fresque du Climat en entreprise, pour les associations, les écoles et les collectivités. – Mon parcours m'oriente naturellement à étendre mon expertise vers la Fresque du Numérique (Objectif T1 2025).

– J'avais un rêve, celui de construire un projet avec mes enfants devenus grands et l'envie d'innover en contribuant à une démarche en rupture avec une consommation déshumanisée et standardisée tout en valorisant la proximité. – À la recherche de cadeaux authentiques, singuliers, simples, durables avec du style, j'ai repéré au fil de promenades et de rencontres des talents et des savoir-faire. – En 2016, observant l'énergie créative des écoles de design, j'ai réalisé que j'aspirais à transformer les idées ou passions en réalisations. – Chouette, un hibou ! met en avant de jeunes talents, en éditant et commercialisant leurs créations et en organisant les rencontres. – Chacun des créateurs présent sur notre hibou-tique est le fruit d'une rencontre, d'une émotion autour de son parcours, de ses créations, de son envie de les partager. – Chacun d'eux façonne en France des objets beaux et utiles qui ont su me toucher.

– Expert de la gestion multicanale des flux d'information et de paiement, de l'externalisation des processus métiers et de relation client. – Accompagne les banques, les entreprises et les administrations dans leurs projets de transformation digitale et leur recherche de performance des parcours clients. – La direction des opérations est en charge du delivery de l'ensemble des projets.

– Encadrement de la BU, renforcement et management des équipes : R&D, Qualification, MOA, Chefs de produits, Chefs de projets, Consultants, Techniciens support (Effectif de 19 personnes). – Pilotage de projets d'intégration, de prestations de déploiement, de formation et de support, pour les Grands Comptes: Danone, Ferrero, Lego, Mars, Mondelez, Nestlé, P&G, Unilever, Yoplait, ... – Gestion de la relation clients avec les Directeurs national des ventes et les DSI. – Transformation d'un modèle intégrateur vers éditeur : conduite du changement, définition et mise en oeuvre de procédures d'industrialisation et de pilotage, mise sur le marché de l'ERP. – Supervision de la logistique et du réseau de stockage de proximité, CA de 3,7 M€/an. – Lancement d'eCOS® eagle dans le respect de la roadmap. – Transfert de la solution Saas dans le Cloud Microsoft Azure. – Migration de 87% du parc dont 98% des clients satisfaits et 100% des projets livrés dans les délais. – Mise en oeuvre d'un parcours de certification des utilisateurs et d'une base de connaissance. – Création d'un catalogue de services.

– Gestion des projets, des collaborateurs (18 personnes, deux sites), management des coordinateurs techniques pour les grands comptes: 5 gammes de produits, 2000 clients, 500 appels par mois. – Mise en place du pilotage, définition des indicateurs et des reporting. – Motivation des équipes autour de l'atteinte des objectifs dans le respect des engagements. – Fusion de 3 équipes sur 2 sites dans un contexte d'acquisitions. – Création de la cellule de qualification: équipe, outils et méthode.

– Pilotage de projets de 1 à 20 jours. – Recueil et analyse des besoins des clients, rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées, conseil et assistance à maîtrise d'ouvrages, formation en français et en anglais. – Interfaçage et intégration avec les ERP du marché des Petites et Moyennes Entreprises. – Spécification et qualification de la solution EDI du groupe.

– Développement et intégration de logiciels de gestion et d'EDI. – Déploiement du logiciel de gestion GESPLAN pour IBM Europe.