Hélène Hemberger

Client Sephora / E-Retail / Scope CheckOut Sephora est un des leaders du marché de la cosmétique en France et en Europe. Son site e-commerce est un des piliers de sa stratégie commerciale. En tant que Senior Product Manager, j’ai intégré l’équipe qui s’occupe du Check-out (scope webmobile et desktop), composée de 8 développeurs et d’1 UX designer afin d’assurer la roadmap, les nouveaux sujets, leur priorisation ainsi que le delivery produit. • Organisation et animation d'ateliers sur le modèle design sprint (Buy a feature, story mapping, persona, customer journey, experience map, etc.) • Participation à l'élaboration de la vision produit (Never Say No - Ultimate Delivery Experience) • Conception et priorisation de la roadmap par la valeur • Mise en place d’un framework de roll-out au sein de l’équipe • Création et mise en place d’un dashboard de suivi des KPI en collaboration avec l’équipe Data • Challenge et mise en place de nouvelles méthodes de livraison (Stuart, Delivery To Store, ChronoPrecise ) de manière itérative dans le but d’apporter de la valeur business ainsi que de la satisfaction utilisateur • Priorisation des AB tests et prise en compte des résultats • Rédaction, affinage et chiffrage des user stories • Pilotage des sprints (priorisation en sprint planning) • Suivi des développements via la participation aux cérémonies SCRUM • Validation finale de l’incrément testé et réalisation des sanity checks à la suite d’une release • UX research et démarche de discovery appliquée au check-out de Sephora • Planification de guerilla testings pour obtenir un retour qualitatif des utilisateurs sur le checkout • Démarche de Change Management & évangélisation de l'approche Agile auprès des métiers en interne

Client : Smallable.com / retail / e-commerce Smallable est une entreprise française spécialisée dans la vente de produits de mode et de décoration pour la famille. Elle opère principalement via son site e-commerce et envoie les commandes dans une centaine de pays. Dans le but d'optimiser les processus des commandes fournisseurs, Smallable a souhaité créer un produit digital (HelpPurchase) à destination du pôle achats. Je suis intervenue en que Product Manager sur ce produit interne. • Définition et partage de la vision produit • Animation d'ateliers de co-construction avec le designer, l'équipe de devs et les parties prenantes (story mapping, experience map, ...) • Elaboration des interfaces du produit en binôme avec le designer • Construction de la roadmap & priorisation du backlog • Conception des Users Stories (rédaction des user stories, rédaction des critères d’acceptation, spécifications techniques et dépendances) • Gestion des cérémonies de l'équipe (grooming, sprint planning, sprint review, demo, retrospectives) Lancement de la v1 pour utilisateurs finaux • Analyse des KPI, mise en place d'un NPS & CSAT • Démarche de Change Management auprès des métiers en interne • Discovery: Préparation de la V2 avec l’analyse du besoin client. Animation de Focus Groupe utilisateurs ENVIRONNEMENT TECHNIQUE • Framework : Scrum • Outils : Notion, Jira, Product Board, Splane, Miro, Content square

Ma mission a été de participer à l'élaboration d'un produit digital interne en tant que Product Manager. Je travaillais avec une équipe tech composée de développeurs et d'un Ux designer. • Animation/organisation d'ateliers story mapping pour recueillir les besoins des utilisateurs et du business • Construction et maintenance de la roadmap : synchronisation / gestion des stakeholders, priorisation transverse et cadrage des thèmes stratégiques • Facilitation du processus d'amélioration continue sur l'organisation • Gestion de budget Lean • Facilitation de User Research en appui d'un UX Designer / Organisation d'ateliers de co-conception avec les utilisateurs / Organisation et facilitation de tests utilisateurs • Ateliers d'estimation, refinement avec la Dev team et l'UX, rédaction des critères d'acceptance et des scénarios de test • Organisation des ateliers techniques et fonctionnels • Validation des UX, recette fonctionnelle et remise des livrables • Rédaction de modes opératoires et animation de session de formation pour les utilisateurs finaux. - ENGLISH VERSION - As a product manager inside MHIS (Moët Hennessy Information Services). Digital facilitator for 20+ brands and entities. Involved in various products management actions such as: Creation of an Internal Web Application : Act as a Product Manager for a digitalization project (in Agile method) • Evaluate and assist define business needs • User research • Mvp definition • Plannification, daily meeting, spring planning, user stories creation, specifications redaction work closely with UX designer and tech teams • Organization of technical and functional workshops • Organization of co-design workshops with users • Estimation workshops, refinement with the Dev team and the UX, drafting of acceptance criteria and test scenarios • Demo & Validation with a group of beta testers ( test & learn ) • Writing of operational procedures & animation of training session for end users.

Suite au texte de loi de mai 2018 pour une mise en conformité RGPD, j'ai été mandaté au sein de MHIS pour accompagner la transformation des Maisons & entités. Je suis intervenue en transverse sur plusieurs produits digitaux en adhérence avec le sujet (sites web, outil de mailing).J'ai travaillé en étroite collaboration avec l'équipe légale (CPO) et les stakeholders du Digital BtoC pour arriver à une conformité réglementaire tant au niveau européen que mondial. • RGPD : Mise en conformité de plus de 50 sites • Pilotage et contrôle du bon déploiement des processus et des outils, gestion des risques • Coordination des différentes équipes et des stakeholders • Construction de la roadmap de transformation • Priorisation en fonction des enjeux réglementaires et de la capacité de delivery des équipes • Encadrement et définition de roadmap à destinations des Dev Teams • Encadrement des prestations de conseil pour des audits ad hoc • Suivi du Delivery et de la roadmap réglementaire • Validation des livrables et communication aux stakeholders sur l'avancée du projet • Accompagnement des utilisateurs : déploiement d’une nouvelle solution d’emailing pour plus de 20 Maisons/entités. • Support aux utilisateurs clés (collaborateurs MH). - ENGLISH VERSION - Digital facilitator for 20+ brands and entities. Involved in various products management actions such as: GDPR: Leading a cross acceptance deployments (+50 websites) • Management and control of the deployment • Cross teams coordination (IT department/ Legal / Marketing / Partners) business process and set up • Construction of the transformation roadmap • Prioritization according on regulatory issues & the delivery capacity of the teams • Identify risks and issues • Supervision and definition of roadmap for Dev Teams • Delivery monitoring Emailing Solution: In charge of the change management for the new solution deployment (+20 entities) • Cross teams coordination, planning, training session, support , CRM guidelines

1)Projects, campaign management : Outdoor, radio, PQ, leaflet, TV programs, POS material (poster, display etc), packaging, brand activation, door-to-door, magazine, brand content , SEO/SEM. 2)Clients : - Retailer : Delhaize Others : Lima , Leffe , Loréal

1)Projects, campaign management : Outdoor, radio, PQ, leaflet, TV programs, POS material (poster, display etc), packaging, brand activation, door-to-door, magazine, brand content , SEO/SEM. 2)Clients : - Retailer : Delhaize Others : Lima , Leffe , Loréal