Hélène Jung

- Analyse et compréhension des besoins métiers avec apport de solutions adaptées (projet de transformation IT Mutuelle/Assurance) - Suivi du projet en mode Agile (Animation d’ateliers, Plannings, Comitologie, User Stories, Rédaction de documents techniques et fonctionnels) - Conception et paramètrage Salesforce (Admin, Sales, Service, Flows Automation) - Optimisation des processus - CI/CD GitLab

- Gestion de projet pour des clients grands comptes à l'international - Analyse et compréhension des besoins métiers avec apport de solutions adaptées (projets de transformation IT Banque/Assurance) - Suivi d'avancement projets en mode Agile (Organisation d'Ateliers, Comitologie, Plannings, User Stories, Supports fonctionnels et techniques) - Réalisation d'avant-ventes - Conception et paramètrage Salesforce (Admin, Sales Cloud, Service Cloud, Omnistudio) - Optimisation des processus - CI/CD Copado - Mise en place de formations aux outils Salesforce déployés (formation dispensées en anglais pour les clients et leurs équipes)

- Analyse et compréhension des besoins métiers avec apport de solutions adaptées (projets de transformation IT Banque/Assurance) - Suivi des projets en mode Agile (Animation d'ateliers, Définition des plans d'actions et plannings, Comitologie, User Stories, Rédaction de différents supports fonctionnels et techniques) - Conception et paramètrage Salesforce (Admin, Sales Cloud, Service Cloud, Pardot) - Optimisation des processus - CI/CD - TMA

– Accueil, identification des besoins, orientation et conseil clients – Vente directe, prospection téléphonique, rédaction de contrats d'adhésion, suivi et administration des fichiers clients – Entretien des machines, fermetures et ouvertures des clubs – Résolution des problèmes techniques et contractuels

- Analyse et compréhension des besoins métiers avec apport de solutions (projets de transformation IT et mise en comformité RGPD secteur bancaire) - Chargée de communication pour la DSSIG (Direction de la Sécurité des Systèmes d'Information Groupe) de CACF (Crédit Agricole Consumer Finance) dans le cadre du programme CARS (Crédit Agricole Renforcement de la Sécurité) - Chef de projet pour la refonte d'un site web accessible au grand public - Suivi des recommandations d'audit pour la DSSIG de CACF - Création des Plans de Continuité d'Activité Métier chez Thélem Assurances

– Chargée de communication pour la Direction SSIG de CACF (avec mise à jour de l'intranet DSSIG en qualité de Webmaster SharePoint, publication de communications variées destinées à l'ensemble des collaborateurs, gestion de l'architecture du site et animation de la communauté SSIG) – Suivi des recommandations d'audit pour la DSSIG de CACF – Gestion de l'activité commerciale de l'entreprise Tim Conseil

– Chargée de communication pour la DSSIG de CACF et animation de la communauté SSIG – Processus et modélisation

– Organisation d'événements (tournois, matchs, rencontres sponsors/étudiants) – Sponsoring, permanence d'accueil pour les étudiants, inscriptions aux différents sports, secrétariat, gestion du matériel, développement de partenariats (entres autres avec le LCL) – Capitaine de l'équipe de rugby