Héloïse de Cathelineau Kaiser

• Développer l'engagement des utilisateurs (60%) : campagnes emailing HTML, notifications push, création de visuels, envois généraux ou personnalisés aux utilisateurs, actions marketing de fidélisation, community management des réseaux sociaux. • Générer du trafic sur le site et l'application Coupon Network (20%) : campagnes d'acquisition Facebook Ads, SEO, ASO, bilans de campagne, veilles et benchmarks sur les pratiques CRM du marché. • Gestion service client et relations utilisateurs (20%) : Interagir sur les canaux de communication, optimisation de l'expérience client, résolution des problèmes des utilisateurs.

• Contrôler l'avancement du projet (nombre d'heures prévues / effectuées par collaborateur, ICP, budget, etc.), sur Excel ainsi que sur JIRA, un logiciel basé sur le management « Agile », qui aide à programmer et suivre les tâches en cours, terminées ou problématiques. • Aider l'équipe à compléter les maquettes informatiques du projet sur MegaHopex, logiciel permettant aux différents départements et clients d'y accéder et d'y ajouter des informations. Détection rapide des problèmes et facilitation des prises de décisions. J'ai aussi utilisé Photoshop pour générer les figures appropriées pour les maquettes. • Participer aux différentes réunions et revues de projet. • Modifier des scripts simples sur le logiciel DOORS, dont le rôle est d'identifier et de hiérarchiser les exigences du projet et d'établir une traçabilité entre elles.

• Réaliser des estimations immobilières, des fiches de biens et des mandats de vente. • Accueillir les clients et gérer le secrétariat. • Démarcher les potentiels vendeurs, accompagner ceux déjà présents sur le marché, ainsi que les acheteurs.