Ayari Henda

Projet : Développement d’une application de gestion des livraisons Analyse des besoins :  Animation d’ateliers avec les parties prenantes pour recueillir, analyser et formaliser les besoins métier, en garantissant leur alignement avec les objectifs stratégiques. Rédaction des livrables :  Production de livrables clés tels que les spécifications fonctionnelles détaillées, les cas d’utilisation, les user stories et les diagrammes de processus métier. Conception des solutions :  Participation aux ateliers de conception pour proposer des solutions adaptées aux besoins identifiés et valider les maquettes fonctionnelles. Gestion des parties prenantes :  Coordination avec les équipes métier, technique, et QA pour assurer une communication fluide et une compréhension commune des objectifs. Suivi de projet :  Gestion des cycles d’itération en méthodologie Agile, avec suivi des sprints et priorisation des tâches.  Organisation et animation des réunions de suivi (daily meetings, sprint reviews, rétrospectives). Tests et validation :  Élaboration des plans de test et des cas de test pour valider les fonctionnalités développées.  Exécution de tests fonctionnels et suivi des anomalies via des outils (Jira ou autres).  Vérification et validation des correctifs pour garantir la conformité aux exigences. Fonctionnalités de l’application développée :  Gestion des étapes de livraison : immatriculation, création de carte grise, nettoyage, déclaration et réparation des véhicules endommagés.  Suivi en temps réel des étapes du processus et gestion des actions associées.  Génération de statistiques, KPI et historiques par opérateur pour un suivi précis des performances.

Rattaché à l’équipe Projets et Support Editeurs, qui pilote les principaux partenaires et fournisseurs de services TV (BTV, BTV+) : • Garantir la qualité de service sur les services TV partenaires présents sur les différentes Set Top Box (STB) • Pilotage et animation du processus opérationnel d’amélioration de la qualité • Coordination des différentes entités contributrices concernées par ce processus (Editeurs, Marketing, Service Client, Réseaux sociaux, Ingénierie, Exploitation etc…) • Reporting, communication des différents indicateurs, monitoring des services et incidents.(Road Map, Evolutions des plaintes des applications, Taux d'erreur (ANR et Crach), Actions d'amélioration QOE) ⦁ Suivi et étude des KPI ⦁ Suivi des irritants client (Détail, Impact client, Analyse, Solution et plan d'action) • Amélioration continue du processus opérationnel mis en place ⦁ Participation à l'amélioration des arbres de diagnostique • Référent qualité ⦁ Veuille métadatas sur les replays internes Mots-clés Jira,Confluance, Agile SCRUM, MySQL, Outils interne Bytel (BD, KPI, data studio, teradata, GIR,...)

Projet : COLORIS, Gestion des commandes de livraison infrastructure Orange. Il s’agit d’une application qui comprend les fonctions clés pour : • Pilotage et gestion des commandes de livraison Orange France. • Suivi de paramétrage des Offres Orange. • Gestion de la décomposition des commandes Orange (Commande Fibre Optique, …) • Gestion des flux avec les applications partenaires. • Assurer le service SAV des clients Operateur. Support : • Traçage des bugs en production (avec JIRA) et remontée aux DEV pour correction. • Analyse du code et des logs de l’application afin de mieux identifier la cause racine. • Définition des plans de tests, les tests de non régression et les critères d’acceptation pour les bugs remontés. • Pilotage de la maintenance : gestion des chiffrages et des priorités de correction. • Qualification des corrections sur les environnements Support. • Collaboration avec la MOE, la MOA et la DESI. • Suivi des mises en production des nouvelles versions applicatives. • Développement des scripts (Shell ou SQL) et suivi des opérations de services récurrentes et non récurrentes puis lancement en PROD. • Analyse des incidents récurrents et proposition des solutions (AQS : Amélioration de la qualité de service). • Pilotage des réunions de problèmes de PROD et proposition de solutions (flux avec des applications partenaires, problèmes CPU, etc…). • Pilotage et contribution aux réunions de Boucle Qualité Applicative (BQA). • Suivi des batchs. • Participation à la montée en compétences et au transfert d'activités vers les niveaux de soutien N1 et N2. Mots-clés Jira,dollar u, Tomcat, WinSCP, PuTTY, SoapUI, Agile SCRUM, MySQL, SVN, OCEANE, GENERGY, CACTUS

Projet : Suivi Facture pour TotalEnergies Analyse des exigences *Étude des spécifications fonctionnelles et des workflows *Collaborer avec l’équipe métier et le PO pour la rédaction des User Stories (US) *Identifier les cas de test à partir des documents d'exigence et des user stories. Conception, Implémentation et exécution de tests *Planification et mise en place de la stratégie de test. *Rédiger des plans de tests détaillés. *Conception et rédaction des cas de test via l'outil testlink. *Création de scénarios et de cas de test *Prioriser les scénarios de test en fonction des risques et des contraintes. *Vérification des intégrations avec d'autres modules *Préparation des JDD. *Installation de l'environnement de test SOAPUI, POSTMAN. *Exécution des tests et des tests de non-régression (TNR) *Tests des API avec SoapUI Détection et suivi des anomalies *Identifier, remonter, documenter et suivre les anomalies dans un outil de gestion des bugs (Jira) *Validation des livrables *Vérifier la conformité des fonctionnalités livrées par rapport aux exigences. *Assurer la non-régression des fonctionnalités existantes après des mises à jour ou des correctifs. Rapports et communication *Produire des rapports de test détaillés pour les parties impliquées. *Participation active aux réunions quotidiennes. *Export des rapports de test et des mesures de couverture des exigences fonctionnelles. *Reporting régulier sur les campagnes de tests. L'amélioration continue *Identifier les opportunités d'automatisation des tests fonctionnels. *Proposer des améliorations aux processus de test pour accroître leur efficacité. *Contribution à l’amélioration de la méthodologie de test mis en place, pour les futures versions de l'application ou application similaire. Mots-clés SoapUI, Postman, JIRA, Testlink, HTML5, CSS3, WinDev, WebDev , WinDev Mobile, WinSCP, PuTTY, Wamp Server, Oracle, SQL Server, PostgreSQL, HFSQL , adobe photoshop, adobe illustrator, PowerPoint