Henri Casalis
Head of customer care B2B – missions de transition
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Freelance, ouvert au CDI
Peut venir sur site
Expertises
Langues
À propos
Introduction
Je pilote des équipes relation client b2b dans des environnements startup / scale-up : mise en place ou reprise de services clients, structuration des process, suivi des kpi et accompagnement terrain des équipes. J'aime accompagner et structurer l’opérationnel, régler les pain point du quotidien et faire avancer les projets (automation, ia, produit) avec un reporting de kpi clair.
Expérience de travail
Chargé de déploiement MonServiceSécurisé
ANSSI - Agence nationale de la sécurité des systèmes d'information
nov. 2022 - Présent
4 ans
Head of Customer Experience
Finary
nov. 2021 - mars 2022
5 mois
Head of Customer Success
Wiztopic
févr. 2021 - mai 2021
4 mois
69340 Francheville, France
Head of Customer Care
Malt
juil. 2017 - mars 2021
3 ans 9 mois
Paris, France
Business Development
Nationale 7
août 2016 - janv. 2017
6 mois
Paris, France
Directeur de clientèle
WEDO Studios
nov. 2015 - juil. 2016
9 mois
Consultant
The Boson Project
juin 2014 - oct. 2015
1 an 5 mois
Business Development
Smiirl
oct. 2013 - mai 2014
8 mois
Paris, France
Junior Analyst, Corporate Development and Strategy
Solocal Group - (PagesJaunes Groupe)
oct. 2012 - mai 2013
8 mois
Région de Paris, France
Analyst, Corporate Development and Strategy
ComFree
juin 2011 - mars 2012
10 mois
Région de Montréal, Canada
Formation
HEC Paris
Executive Education, Management and CoachingExecutive Education, Management and Coaching
2019 - 2019
1 an
HEC Montréal
2007 - 2011
5 ans
Portfolio
Création et pilotage du service client b2b Europe chez Malt
