Herimanoa RAJERISON

– Fournir un support technique de niveau 1 pour les employés internes. – Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux systèmes d'exploitation Windows et aux applications logicielles. – Installer et configurer les postes de travail et les imprimantes. – Participer à la gestion de projets d'amélioration de l'infrastructure IT. – Documenter les procédures de support et les solutions apportées.

– Installé, configuré et mis à jour les logiciels et les systèmes d'exploitation. – Assuré la formation des utilisateurs sur les applications et les fonctionnalités informatiques. – Maintenu la documentation des procédures de dépannage et des solutions aux problèmes – Fourni un soutien technique aux utilisateurs par téléphone, par courriel et sur site – Diagnostiqué et résolu les problèmes matériels et logiciels, y compris les problèmes de réseau et de connectivité.

– Fournir un support technique de première ligne aux utilisateurs finaux par téléphone, courriel et par outil de ticketing. – Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels sur des ordinateurs de bureau et portables. – Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et systèmes d'exploitation. – Gérer les comptes utilisateurs et les permissions dans Active Directory. – Assurer la sécurité des données et la protection contre les virus et autres menaces. – Documenter les problèmes et les solutions dans un système de gestion des tickets.

– Concevoir et optimiser les réseaux de communication sans fil en utilisant des outils de planification tels que Atoll, Planet, Asset, MapInfo, TEMS Investigation. – Effectuer des mesures et des tests sur le terrain pour évaluer les performances du réseau, l'interférence, la qualité de service et la couverture. – Analyser les données collectées pour identifier les problèmes de réseau et proposer des solutions d'optimisation. – Travailler en collaboration avec les équipes d'ingénierie pour mettre en œuvre les améliorations du réseau et résoudre les problèmes techniques – Rédiger des rapports techniques détaillés sur les résultats des tests et les recommandations d'optimisation pour les sites

– Offrir un support technique aux utilisateurs en milieu d'entreprise. – Effectuer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques. – Installer et configurer les équipements réseau, y compris les routeurs et commutateurs – Former les utilisateurs sur l'utilisation des logiciels et des systèmes – Collaborer avec l'équipe de développement pour tester et déployer de nouvelles application