Hiba Alla

Pilotage du déploiement d’un outil de facturation à l’échelle groupe Réalisation de la recette fonctionnelle et validation des évolutions. Suivi, qualification et priorisation des anomalies via JIRA (≈ 20 anomalies traitées par mois) Analyse de données via KNIME et validation en recette de l’application des promotions sur la facturation. Animation de démonstrations utilisateurs et accompagnement au changement Suivi hebdomadaire des flux de facturation (200 à 500 factures par semaine) analyse des rejets et suivi des taux de validation/rejet par offre.

Contexte : Pilotage d’un dispositif de médiation en milieu scolaire Coordination des médiateurs et suivi des actions terrain (4 médiateurs coordonnés) Mise en place de KPI et suivi de la performance Animation de réunions et production de bilans d’activité Suivi qualité et conformité (audit Qualiopi) Contexte : Participation au déploiement d’un outil de gestion de formation Recueil et analyse des besoins utilisateurs auprès des équipes métiers Réalisation des tests fonctionnels et identification des anomalies Interface entre équipes métiers et intégrateur technique. Validation des fonctionnalités

Participation au pilotage de projets internes Création de tableaux de bord et suivi des KPI Analyse comparative des solutions (méthode ELECTRE) Contribution à l’optimisation des délais de traitement

Organisation et mise à jour de la photothèque. Mise à jour des sites internet des hôtels. Mise à jour des sites de réservations (Booking, Expedia, Tripadvisor et Trivago). Amélioration du score de qualité des sites de réservations. Analyse des KPI du tableau de bord.

- Gestion et animation des réseaux sociaux (Facebook, Instagram et LinkedIn). - Veille concurrentielle quotidienne (sous RADARLY). - Rédaction des plannings promotionnels. - Validation des propositions des plannings avec les clients. - Rédaction du rapport mensuel. - Suivi des communautés.

- Initiation aux différentes opérations bancaires. - Prospection commerciale. - Mapping de la zone cible. - Suivi de l’objectif commercial.

- Amélioration du tableau de suivi de la chaîne A320neo. - Proposition des solutions pour le problème de déviation des produits sur la ligne de Casablanca et celle du Havre.