Hicham Kandil

Responsable RUN sur une plateforme Oracle Transportation Management Cloud en production : incidents de bout en bout, cause racine, corrections de paramétrage, escalade Oracle. Analyse du flux de commandes entrant via la couche middleware du groupe en REST et OAuth2, résolution des anomalies d'interface. Mises en production sur la chaîne DEV, TEST, MCO et production, avec retours arrière et contrôles post migration ; analyse d'impact de la montée de version. Requêtes SQL sur le schéma applicatif pour diagnostiquer les anomalies de données et de processus, capitalisées en base de connaissance. Développement de deux outils internes en libre service : création de commandes de transport en masse (Excel VBA, XSLT, Integration Manager) et génération des fichiers de tarifs CSVUtil (HTML). Ils suppriment la saisie ligne à ligne, rendent les équipes métier autonomes et ramènent à quelques minutes des opérations de plusieurs heures. Accompagnement de l'équipe support et des utilisateurs métier, rédaction des modes opératoires et de la documentation.

Intégration événementielle NetSuite vers Salesforce en architecture point à point : développement SuiteScript, requêtes SuiteQL et schémas OpenAPI exposant les données NetSuite aux External Services Salesforce. Développement d'un portail Experience Cloud et automatisation de processus métier.

Administration d'Oracle EBS R12 sur APAC et MEA : Inventory, Purchasing, iProcurement, Order Management, coordination AP et costing. Support niveau 2 et 3 sur les deux zones. Déploiement du module Inventory sur 12 centres de service en 18 mois en Agile : collecte, conception, CRP, recette et documentation, avec coordination Finance sur le costing et les COGS. Formation de plus de 120 key users. Déploiement d'un workflow d'achat iProcurement pour 600 utilisateurs en 6 mois en Waterfall : cycle d'approbation, contrôles budgétaires, coordination AP, et conduite du changement pour imposer un canal d'achat unique. Implémentation OTM en Égypte sur 2 ans comme lead fonctionnel, intégrée à EBS sur le flux order to cash : planification transport et gestion du fret, 20 utilisateurs logistiques formés, temps de planification quotidien réduit de 3 h à 15 min. Déploiement OTM sur 10 pays d'Asie sur 2 ans selon le modèle de déploiement global du groupe, avec intégration OTM vers SAP en environnement hybride et pilotage à distance. Reporting sur EBS via Oracle BI Publisher, et sur OTM via Qlik pour le suivi de la consommation CO2 et Eclipse BIRT pour les états transport.