Hind Guessous

- Étudier le cahier des charges pour trouver la solution technique la mieux adaptée aux attentes du client. - Superviser les livrables en veillant à la qualité et la cohérence de l'ensemble. - Construire une interface utilisateur ergonomique et qui s'intègre à tous les supports.

- Intégration de maquettes Zeplin sous le Framework React.Js - Consommation de Web Services et API depuis le Front - Débug des Web Services Back-End en TypeScript - Travail en méthodologie agile Références : CMA-CGM, Sensia

- Intégration de pages Web - Mise à jour des pages produits - Intégration des emails marketing

- Conception et mise en place d'une stratégie de rétention pour les abonnés sans engagement churners ou en voie de churn : dispositif de relance multicanal, automatisé, en 5 étapes selon le cycle de vie du client - Conception d'un programme de privilèges réservé aux abonnés - Enquêtes abonnés : mise en place d'un baromètre automatisé pour suivre l'évolution de la satisfaction client - Mise en place de campagnes triggers (emails, personnalisation et AB/test on-site, courriers, pushs) afin de réduire le churn, sécuriser les abonnés fragiles, et retenir les abonnés fidèles - Mise en place d'un parcours relationnel push pour les abonnés : welcome pack et accompagnement les premiers mois de l'abonnement - Refonte des courriers et emails transactionnels : amélioration du tracking, modernisation des créas, rationalisation des supports - Management opérationnel d'une gestionnaire de campagne

Epub/Display : - Gestion de projet Epub (migration d'Adserver, création de nouvelles positions, changements de taggage des sites, refonte pub de l'application...) - Mise en place de publicité en programmatique, suivi des performances et du chiffre d'affaire (RTB et private deals) - Gestion et suivi de partenariats - Suivi des performances et des inventaires CRM : - Définition et application de stratégies de cycle de vie client (segmentation, mise en place de scénarii de relance automatiques, via Neolane) - Conception des emails : étude de ciblage et maquettage - Mise en place de campagnes emailing transactionnelles automatisées (via Smartfocus) Monétisation : - Planification, programmation et envoi de campagnes d'emailing (via Neolane ou Cabestan) - Planification, programmation et mise en ligne de campagnes display (via SmartAdserver ou OAS) - Reporting des campagnes Méthode agile (Outils : Jira et Confluence) Marques Logic-Immo.com, Logic-Immo neuf et Lux-residence

- Animation site : Youjustdo.fr et 5 sites de marques via les CMS (CQ5, Drupal, Wordpress) - SEO : gestion de l'optimisation du référencement naturel des sites en lien avec l'agence SEO - SEA : tracking des KPI des campagnes de référencement payant et Native Ads - Pilotage d'un projet de migration de données du site Toutcoller.com vers Youjustdo.fr et Labelleadresse.com - Social Media : animation et suivi des KPI de la page Pinterest Youjustdo.fr et de la chaîne Youtube française Youjustdo - RP : développement d’une stratégie de relation bloggeurs

- Accompagnement de la mise en place et gestion de campagnes d’emailing automatisées sur 14 pays - Coordination des équipes internationales sur la mise en place de nouvelles campagnes - Reporting et analyse de campagnes récurrentes - Veille concurrentielle et technologique afin d’être force de proposition sur les types de campagnes à mettre en place - Mise en place et analyse d’enquêtes client - Gestion opérationnelle de mécaniques de recrutement on site : jeux concours, relais des offres CRM cycliques sur le site - Interface avec les équipes techniques et créatives : suivi du respect des briefs et des deadlines

E-CRM : Etude et segmentation des bases de données client Conception des emails : réception et traduction du brief aux équipes graphiques Intégration dans les outils de routage Suivi et analyse des KPI : création de rapports statistiques Optimisation de la délivrabilité des emails

Écouter et accompagner les clients Être une force de proposition quant à l'animation du magasin