Hizia JEMLAOUI

– Pilotage des incidents de production sur les outils de gestion Santé et interface technico-fonctionnelle entre back-offices, métiers et équipes IT. – Coordonner et prioriser le traitement des incidents et évolutions, animer les dailys et suivre les développements avec la MOE. – Analyser les flux entre CLEVA, Accapulco et l'outil prestations Santé Al, traiter les rejets de la base Pivot Al. – Piloter la migration de données contrats collectifs entre ACCAPULCO et CLEVA et accompagner les caisses en comités de suivi.

MOA sur l'outil ROCK, de la collecte du besoin au paramétrage et aux recettes, en lien étroit avec les métiers et la DSI. – Préparer et animer les ateliers de recueil de besoins, rédiger les spécifications fonctionnelles et le cadrage en mode Agile (kanban). – Organiser et exécuter les tests fonctionnels et de bout en bout, suivre les anomalies via Easy Vista et documenter les processus. – Conduire le changement sur la DSN: processus, tableaux de bord, formation des utilisateurs et coordination des équipes métiers/IT.

Gestion et recouvrement de cotisations en prévoyance auprès de clients collectifs, suivi des impayés et procédures collectives. – Assurer le rôle de référente métier et formaliser les procédures de gestion des procédures collectives. – Gérer le recouvrement des cotisations et impayés, négocier les plans d'apurement et suivre le contentieux. – Traiter les dossiers en redressement judiciaire et liquidation en coordination avec les interlocuteurs externes.

Gestion des comptes de cotisations AGIRC et des adhésions de contrats de retraite complémentaire. – Suivre les comptes de cotisations AGIRC, contrôler appels, encaissements et justification des comptes. – Relancer les cotisations impayées via courriers types et échanges avec les entreprises. – Traiter les adhésions et ouvertures de contrats dans le respect des procédures de gestion.