Houcem Ben Kraiem
Chef de projet ITSM / QA & IA Projects – Jira Serv
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Freelance
Peut venir sur site
Expertises
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À propos
Introduction
Consultant senior en pilotage de projets IT, spécialisé en ITSM, QA et Intelligence Artificielle. J’accompagne les organisations dans la structuration de leur support (Jira Service Management / ITIL), la qualité logicielle et le déploiement de solutions IA conversationnelles (chatbots, callbots, moteurs NLP, IA générative). Mon rôle combine expertise technique et pilotage transverse : je définis les processus, administre les outils Atlassian (Jira, Confluence, Xray), coordonne les équipes IT et
Expérience de travail
Chef de projet / AMOA IT – Support & ITSM / QA & IA Lead – Pôle Robot Factory
Chronopost
juin 2020 - oct. 2025
5 ans 5 mois
Paris, France
Consultant senior
PARTENOR GROUP
janv. 2017 - mai 2020
3 ans 5 mois
QA Test Lead
BSB
mars 2014 - janv. 2016
1 an 11 mois
MOA
Groupe Adaming
janv. 2013 - déc. 2014
2 ans
PMO
MAC Consulting
juil. 2012 - déc. 2012
6 mois
PMO
Consultant PMO
HR Access Solutions
juin 2010 - janv. 2012
1 an 8 mois
Tunisie
BG Group
oct. 2008 - oct. 2009
1 an 1 mois
Tunisie
Information Security Specialist
mars 2009 - oct. 2009
8 mois
Tunisie
System Administrator
oct. 2008 - mars 2009
6 mois
Tunisie
Formation
Mediterranean School of Business
PRIME
2009 - 2010
2 ans
National School of Computer Sciences (ENSI)
Obtained the National Diploma of Engineering
2004 - 2008
5 ans
Licences et certifications
Anglais TOIEC (945/990)
Délivré le : –
ITIL V3
Délivré le : –
ISTQB® Foundation level, Agile Tester (CTFLAT)
Délivré le : –
PRINCE2® 7th Edition, Foundation
Délivré le : –
Portfolio
Structuration ITSM & processus support – Groupe RG (JSM)
Structuration support applicatif, incident management & amélioration continue – Chronopost (JSM)
Structuration ITSM & processus support – Groupe RG
Structuration support applicatif, incident management & amélioration continue – Chronopost
Coordination transverse & pilotage delivery – Chronopost
PMO Delivery & pilotage support/TMA applicative – Chronopost
AMOA Recette SEPA / ISO 20022 – STET
Agent autonome IA Service Client – Chronopost / Illuin
POC Speech Analyzer IA – Chronopost / Illuin
