Houcine Akozdem

Dans le cadre du programme ServiceNow 2025, j'ai piloté et coordonné des projets IT globaux pour LVMH, en mettant l'accent sur la gestion des Master Data et le reporting à travers la plateforme ServiceNow. Gestion de projets ServiceNow : Coordination des projets liés à la gestion des Master Data et amélioration des processus de reporting. Création et déploiement du projet JIRA SND (ServiceNow Demand) : Structuration des projets avec la configuration des EPICs et création de vues personnalisées (Kanban, Chronologie, Liste). Animation de la communauté ServiceNow (SNOW Community) : Élaboration de supports clairs, synthétiques et orientés action pour des présentations en anglais et français. Mise en place du programme "Snowboarding" (formation utilisateurs IT) : Organisation de sessions d’onboarding multi-régionales (France, EMEA, AMER, APAC) et démonstrations live de OpenUp et du back-office et les dashboards de qualité des données pour assurer la complétude et la cohérence des données. Mise à jour des données utilisateurs entre Active Directory et ServiceNow : Comparaison des exports AD/SNOW, identification des écarts et corrections manuelles ou via scripts Python. Cartographie des groupes de support Contribution à la refonte du catalogue de services, visant à améliorer l'efficacité et la gestion des services.

Participation à l'organisation logistique du tournoi international Roland-Garros Maintenance et préparation des courts avant et après les matchs Travail en coordination avec les équipes techniques et les officiels Respect strict des protocoles qualité et des horaires en environnement sous pression

Identification de la panne: -Testez les différentes fonctions de la grue (élévation, translation, etc.) pour identifier où le problème se manifeste. Diagnostic: -Mesure de tension, analyse des codes d'erreurs et test du moteur Remplacement du moteur: -Sécurisation de la zone -Démontage, installation du nouveau moteur et vérification Documentation/prévention: -Rédaction de rapport détaillant la panne et les différentes interventions et obsevartion pertinente. -Mise en place d'un calendrier de maintenance afin d'éviter les pannes

Somaport est le premier opérateur portuaire privé du port de Casablanca. La société opère un terminal conteneur et un terminal polyvalent. Durant la période de stage, j'ai contribué à toute la partie maintenance corrective et préventive au sein du groupe. -Détection de l'origine des pannes, établissement des diagnostics, réparation et remise en service des installations. -Rédaction de rapports d'intervention et transmission aux responsables hiérarchiques. -Maintenance préventive des équipements et installations selon le planning (réglages, nettoyage, graissage, changement de pièces).